8月28日，北京市首个国家级公证服务社会管理和公共服务标准化试点——北京市东方公证处的“公证服务标准化试点”在东城区正式启动。据了解，此标准化试点将填补北京司法服务标准试点的空白，同时为行业内其他单位提供可借鉴和学习的模板，为进一步规范公证服务行业提供了标准支持。

据悉，北京市东方公证处将在东城区市场监管局的指导下，从三个方面开展公证服务标准化试点创建工作。

一方面，东方公证处服务接待大厅将进行软硬件改造升级，并对窗口服务人员进行标准化管理，使东方公证处的标准化工作走在全市前列。同时，充分运用信息化、数字化、区块链、人脸识别、电子签章等技术和手段，围绕服务事项和重要节点，研制技术标准，推动“服务标准化、标准数字化、数字可视化”。重点开展“在线咨询、在线受理和在线办证”“网络接待室”等线上公证服务标准研制与实施，提供专业化、标准化、规范化服务，实现公证服务“不打烊”“不断档”“不掉线”。

另一方面，围绕东方公证处公证服务职能服务范围拓展、服务流程优化、服务方式创新、服务质效提升等核心问题，进一步优化线上线下“全方位、一站式”服务模式，以服务事项清单化、服务流程统一化、线上线下一体化、管理评价效能化为主线，建立公证服务全流程标准体系，全面提升公证服务的标准化、专业化、精细化、智慧化水平。

此外，结合北京东方公证处管理与服务实际，确保标准体系有效运行。推动公证服务事项清单化管理，健全“申请—受理—审查—审批—出证—送达”服务流程；加快窗口服务、驻场服务、网上服务、上门服务等一体化发展，做精做细特色公证业务，推行“公证服务周末不打烊”、特殊群体绿色通道和公证帮扶等便民服务；实现公证利企便民综合服务体系更加完善，公证服务供给能力明显增强，公证服务质量和社会满意度显著提升。

编辑/彭小菲