近日，不少市民收到了“家乐福超市退款协议”，称公司为部分用户的购物卡退款，并附上登记网址和客服电话。经记者核实，目前北京的家乐福未发布相关退款公告，市民谨防骗局。

市民杨女士收到了一封家乐福退款协议，上面写着“由于我司管理不当，因资金链断裂和市场环境等因素导致经营困难。为避免用户们造成重大损失，今致函正式宣布：即日起全面进行退款清算，关于建立超市服务信息披露制度的工作部署要求，根据消费者权益保护法，我司将结合实践贯彻执行。目前我司家乐福已与第三方资管机构达成相关协议，并建立专项退款小组为部分用户进行退款事项。”

“北京多家家乐福超市闭店了，我手里还有两张购物卡没消费完，一直在想办法联系退卡的事儿。前几天，有个人给我发了这份协议，说已经成功退了6000元。看到协议落款还盖着红色公章，我就联系了协议上的客服。”杨女士说。

客服让杨女士登录一个网页，并填写购物卡卡号、密码、银行卡号和身份证号等信息。随后，又引导她下载一个APP，绑定银行卡，进行充值。“幸好我及时反应过来，这不就是诈骗套路吗？我没再进行下一步操作，过了几天再联系客服时，发现已经联系不上了。”杨女士说。

家乐福超市发布退卡协议的事究竟是真是假？

记者通过查询，并拨打了多个“家乐福”相关的客服、门店电话，均未能拨通。随后，按照家乐福双井店贴出的一张告示提供的服务热线电话，记者拨通了客服的电话。客服表示，小心是骗局！因为，目前北京家乐福没有发布退卡事宜的通知，而且仍有门店在营业中，持卡者可以去门店购物使用。

在此，提醒广大市民，当收到所谓“退费”通知，务必第一时间通过官方机构进行核实查证，不要盲目按照通知内容操作。退费时要求额外支付费用的，谨防是诈骗。不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，不要轻易点开来历不明的网页链接。

编辑/谭卫平