广西北海侨港风情街

随着国家对新冠疫情实施“乙类乙管”后首个“五一”长假的到来，广西北海迎来旅游高峰，酒店、民宿生意变得火热起来。为了维护旅游市场秩序，广西北海28日发布“八个禁止”通告，明确禁止辱骂游客、收取回扣、哄抬价格、操纵市场等行为，对操纵市场价格情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款。

为营造“五一”旅游良好消费环境，进一步规范旅游市场秩序，保护游客合法权益，进一步提高游客满意度。28日晚，北海市假日旅游协调领导小组办公室发布了《维护旅游市场秩序“八个禁止”的通告》(以下简称《通告》)。《通告》提出，禁止无证从业，胁迫消费；禁止辱骂游客，违反操守；禁止收取回扣，非法获利；禁止哄抬价格，操纵市场；禁止价格欺诈，诱骗消费；禁止非法营运，议价拒载；禁止喊客拉客，强制消费；禁止网络造谣，恶意抹黑。

《通告》表示，依据相关法律法规，针对问题高发频发的重点，严厉打击旅游市场中违法违规行为，从重从严处罚扰乱市场、欺诈消费行为。其中，对消费者与宾馆酒店、民宿客栈预订客房并支付房费后，商家单方面毁约的，最高可处50万元罚款；对价格欺诈行为，最高可处50万元罚款；对哄抬价格行为，最高可处300万元罚款；对相互串通，操纵市场价格造成商品价格较大幅度上涨的，情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款。

北海市假日旅游协调领导小组办公室同时发布的《进一步规范住宿企业订房退房有关事宜的通知》(以下简称《通知》)指出，从当前掌握的情况来看，仍然存在少数住宿企业房价虚高、违约取消原低价订单重新高价再售、取消订房不退款等情况，因此产生一些负面舆情和投诉，严重影响了北海良好的旅游形象。

为进一步规范住宿企业订房退房行为，《通知》严禁住宿企业销售的房价超过平日公布的最高门市价；严禁住宿企业违约取消原低价订单重新高价再售；由于不可抗力因素退房，住宿企业必须全额退还房款；由于买不到涠洲岛船票退房，岛上的住宿企业应该全额退还房款；由于住客个人主观原因退房，按照约定妥善处理。各住宿企业必须严格执行，如有违反，除按规定严肃处理外，将列入黑名单并在媒体通报。

文/翟李强

编辑/王朝