日前，北京银行正式推出“京彩生活”手机银行APP 7.0和“智策”零售数字化运营体系。据介绍，北京银行手机银行客户数已突破1400万户，月活跃客户超530万户，APP活跃度达到行业领先水平。

北京银行董事长霍学文在发布会现场致辞中指出，手机银行是该行数字化转型成果的缩影。此次全新推出的“京彩生活”APP7.0，从旅程再造、特色金融、场景生态、平台联动、协同经营、体验管理和安全守护七大方面变革升级，为客户提供更深入、更便捷、更全面的移动金融服务。全新发布的“智策”零售数字化运营体系，进一步密切用户与银行间的连接，支撑零售业务“线上+线下+远程”一体化运营。未来，北京银行还将聚焦客群专营、财富陪伴、远程协同、内容运营、开放生态等方面，持续加速手机银行迭代升级。

据悉，“京彩生活”7.0升级150余项业务功能，优化再造2000多个页面，同时新增2.5D图标、微动效和“小京”拟人化主题IP皮肤设计，让数字金融服务更加鲜活、立体。

“京彩生活”7.0提供“金融+生活”一揽子综合服务方案，打造政务惠民、城市出行、工会服务、健康医疗、便民缴费、生活消费、数字人民币7大核心场景群，覆盖党建、教育、乡村振兴等42大类、百余项便民、惠民服务。同时，借助“京彩钱包”聚合支付平台，持续优化用卡环境建设，实现域外流量向域内APP引流。

北京银行以用户需求重新定义银行服务渠道，已形成以APP为主阵地，以网上银行、小程序、公众号、H5轻银行、原子化服务、5G消息为有效补充的协同经营全渠道服务生态。

该行以数字技术驱动全渠道经营，构建“APP+网点+远程”同源、同频、同服务的立体经营格局。联动网点，以“全线上、线上+集中作业中心、线上+远程柜员、线上+网点”四种模式加速线下业务线上化进程，让数字金融服务更加高效，目前已逐步实现包括借记卡在线申卡/换卡、开立存款证明、公积金查询、亲子账户查询等10余项便民服务的线上化办理。

“京彩生活”7.0在为广大用户带来极致体验的同时，时刻不忘守护用户金融安全。本次版本同步升级了用户及交易认证方式，实现“密码+验证码+刷脸+指纹+云证书”多层次、组合式安全管理，能够自动为用户匹配最便捷安全的认证手段。同时，围绕“护盾”智能交易反欺诈平台，搭建“规则+模型”双决策智能风控体系、“人工+AI”智能外呼核查体系以及线上可信安全服务三大风控体系，全方位保障APP安全运营。

从“千人一策”到“一人一策”，APP服务能力与客户体验的不断升级，离不开“智策”零售数字化运营体系的全力支撑。北京银行此次同时发布了“智策”零售数字化运营体系，形成“数据驱动、策略引领、灵活触达、精准服务”的数字化运营新模式，加速运营工作从人工决策到数据决策再到自动化、智能决策的进程，实现了数据赋能的跨越式发展。

文/北京青年报记者 程婕
编辑/田野