7月14日，由中国家用电器协会指导、中国家电网和GfK中国联合编写的《2022中国家电创新零售白皮书》在“2022中国家电创新零售峰会”上发布。此次峰会汇聚了来自家电、零售、互联网以及信息咨询行业的各领域专业人士，共同交流探讨了家电零售行业的未来发展趋势。

数字经济已经成为我国经济增长的核心驱动力，为包括家电在内的各行各业提供了创新转型的数智化新基座。而积极拥抱信息数字技术，优化企业传统产供销链路，成为越来越多家电企业的新选择。中国家用电器协会副理事长徐东生表示，伴随信息技术的发展，家电零售业态正在发生颠覆性变革，从线上线下的打通，到私域、社交、直播等新兴电商模式的激活，从传统家电企业触网，到新兴品类、新兴品牌反攻线下，从交易形成巨量数据，到大数据反哺制造全产业链，家电行业正在创新零售的激励下开拓出崭新的业态格局，而这些变革也为已步入饱和期的家电市场带来新增长红利。

《2022中国家电创新零售白皮书》总结了新零售变革中，“人心”“货新”“场欣”的“人货场三Xin”业务要求，倡导家电企业通过抓住人口结构变量、区域发展变量、线上线下的和而不同，探索差异化、细分化、多元化、精细化“人效”提升模式。白皮书倡导行业加速产品升级裂变，根据用户对健康、颜值、品质、功能的不同需求，既要打造集约型复合功能产品，又要有根据特殊人群特殊需求，打造单一功能极致体验产品的准备，无论是“大而全”，还是“小而美”，找准定位便能找到市场突破口。另外，白皮书认为随着行业进入场景营销新时代，在渠道端，企业要将“卖产品”向“卖服务”延伸，为用户打造“一站式”便捷体验，让用户从“流”量变成“留”量，同时，企业要借助广泛的新媒体社交触点，打造品牌与用户的情感共鸣，创造品牌的持续增值。

GfK中国家电事业部总监蔡凌在解读《2022中国家电创新零售白皮书》时表示，全球经济格局正在深度改变，传导到零售端，则表现为消费信心受到打压，消费行为趋于保守。不过，通过对零售市场的监测，他们也发现一些积极因素，比如市场中高端升级趋势还在延续;再如尽管中国出现人口拐点，但小型化家庭的增加，尤其是单身、母婴、银发等新族群的出现，驱动着更精细、多元的新兴需求。此外，随着消费触点的多元化，尤其是从传统渠道走向新媒介的新零售转型，创造了很多传统价值的增值。对于家电行业而言，上述因素造就了大量结构性需求，促进了新兴品类、新兴品牌、新兴理念的崛起。而方兴未艾的新技术革命，互联网与家电底层逻辑的打通，让人们对于新价值独角兽的出现充满信心。

据北京青年报记者了解到，截至今年，中国家电创新零售峰会已经举办三届，从一开始以进行家电行业内部小范围交流到今天集结产业内外学者智库共计家电产业发展前景，这三年正是家电与信息技术深度交融，衍生出众多新型商业模式的变革期。三年来，中国家电企业不断突破原来的产业桎梏，从横向向着科技公司、平台公司转型，全力拓展全屋智能、场景智能等新业态机会。

文/北京青年报记者 张钦
编辑/田野