“太感谢你们了，多亏你们第一时间抢修，咱们北平房终于来水了！”近日，家住石景山八宝山街道瑞达社区北平房的徐女士来到社区居委会向工作人员表示感谢。原来，本次疫情期间，瑞达社区接到居民电话反映，称自家不能正常用水，怀疑水管有破损，希望社区尽快帮助解决。社区工作人员接到电话后，立即联系房地集团物业工作人员前往现场了解具体情况。

瑞达社区北院属于老旧小区，现场情况比较复杂，在保证房屋建筑物安全的前提下，需要挖开地面，寻找管道漏水点，抢修工程难度较高。直到当日夜间，社区和物业工作人员还一直在北平房附近寻找地下水管漏水点，经过大家不断地勘察，终于在晚上十点半找到了漏水点，发现是管道老化生锈已断裂。

在现场，大家共同研究解决方案，由于老化生锈的部件需要进行更换，物业工作人员要在第二天采购零部件后再进行彻底维修，所以社区工作人员连夜上门入户，逐一通知北平房的住户夜晚停水需维修，如着急用水可以先到社区居委会接水，缓解停水带来的生活不便。居民们纷纷对社区居委会和物业的迅速响应、及时处理表示理解和认可。

次日一早八点，物业工作人员带着相关管道配件、设备来到现场进行水管维修，经过几个小时的努力，终于将生锈断裂的水管拆下，并换上新的水管。上午十一点左右，北平房住户家中成功恢复用水。

“水来了！”北平房的居民兴奋地给社区工作人员打电话表示感谢，“咱社区的办事效率真高，也多亏了物业帮忙，让我们这么快就能用上水，谢谢你们。”经过社区居委会、房地物业共同协作，最终成功解决居民用水难的问题，确保了社区北平房的居民正常生活供水，受到了住户的一致好评。

文/北京青年报记者 刘婧   通讯员/麻艳萍  林倩

编辑/张鹏