前不久,天津市民王先生在收到的快递盒上发现这则二维码广告。他扫码支付了19元,结果根本没有充值到话费,而是显示其开通了某App会员。不少人都遇到过快递盒上的二维码陷阱——有的充值后没有得到相应的优惠,有的下载了一堆App也没有获得奖品。(5月11日《法治日报》)
前不久,安徽省消保委对1111份快递单样本进行测试、统计和分析发现,674个样本中含有二维码广告,占比达60.67%。在关于快递面单广告真实性的调查中,近半数消费者表示此类广告存在宣传与实际不一致的情况,广告文字涉及抽奖,而扫进去可能是其他App、理财产品的推送。现实生活中,快递盒二维码广告往往颇具诱惑力,让不少消费者欣然扫码。然而,这些广告大都只是美丽的陷阱,要么是变相推广“流氓软件”,自动下载一堆无用的App,要么是骗取消费者的钱财,扫码支付后却是“竹篮打水一场空”。
快递盒成为虚假广告的隐秘角落,有多种原因。首先,快递盒运输涉及电商平台、卖家和快递公司,三方在广告来源问题上往往相互推诿,给监管部门调查带来一定难度。其次,快递很多时候都是跨区域投递,究竟该由电商平台、卖家和快递公司中哪一方所在地执法部门进行监管,有待明确。此外,快递盒广告往往真假难辨,对于类似“随机奖励一桶油”“扫码1元抽手机”等广告,消费者就算一无所获,往往只能怪自己运气不好。即使怀疑商家虚假宣传,也拿不出有说服力的证据。
事实上,“随机抽”并不能成为虚假广告的挡箭牌。根据国家市场监管总局《规范促销行为暂行规定》,经营者在有奖销售前,应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息。因此,商家有义务在快递盒广告中注明“中奖概率”等内容,各级市场监管部门也应加大执法力度,对于广告的真实性、合法性进行调查,一经发现商家虚构奖项、奖品、奖金金额等行为,依法予以严惩。
同时,在一些商家看来,快递盒广告不同报纸、电视等传统广告铺天盖地,而是具有一定的隐蔽性。除了收件的消费者,很少被外人注意到。随着投递结束,广告的使命也宣告完成,整个过程不显山不露水。对于快递盒广告这一新生事物,各地监管部门必须与时俱进,按照“谁发现,谁负责”原则,各司其职,形成合力,打消商家的侥幸心理。
此外,快递公司也亟待消除“旁观者”心态,强化审核把关责任。一些快递公司认为,广告是商家打印上去的,自己不需要对此负责,消费者上当与否于己无关。实则不然。商家利用快递公司提供的面单印制广告,快递公司就相当于广告发布者。根据《广告法》,广告发布者有义务和责任对广告内容进行审核。广告发布者明知或者应知广告虚假仍发布的,应当与广告主承担连带责任。有关部门应加强对快递公司的普法宣传,增强其“守门人”的责任意识,从源头确保广告的真实性和安全性,不做虚假广告的帮凶。
文/张淳艺
图源/视觉中国
编辑/王涵