5月7日，家住郑州市二七区蜜蜂张街道办事处和平新村社区的孙先生在晚上11时后，通过手机下单了胡萝卜、鸡蛋、洋葱、面条等多份食材。次日上午10时许，他便接到了来自外卖小哥的电话，物品已经交给了他社区的工作人员，等待配送即可。

在此次郑州经历疫情的过程中，河南省、郑州市各级职能部门紧急出台各类保供措施，满足民众对必备生活物资的需求。5月8日，河南省更是向广大货车司机发出了“非红码不劝返，祝平安！”为主题的一封公开信，彰显了河南上下在严防疫情的原则下，确保“让物流在疫断其路的同时货畅其流”的决心。

有人说，对于拥有着千万级人口数量的郑州来说，按下社会“暂停键”往往需要很大的勇气。其中，最为关键的便是如何让市民们在“静下来”的同时，得以“吃喝不愁”。

还有人说，按下“暂停键”，我们不仅需要万邦市场这样的拥有数十万吨物资储备的“定盘星”，更要有物资配送“最后100米的通畅”。

更有人说，抗疫，河南是认真的；管控，河南是温情的；保通，河南是榜样！

这，不仅是广大民众“吃喝不愁”的底气，更是一座城市，乃至一个省治理能力不断进步的重要体现。

疫情下城市“静”了，但他们却时时刻刻在“动”

自5月4日郑州主城区采取静态管控以来，大街小巷已几乎看不到机动车来回穿梭的身影。但一个个如“小蚂蚁”一般，骑着电动车前往各个社区送东西的外卖骑手、跑腿小哥始终活跃在郑州道路街头，保障着物资配送“最后100米”的畅通。

5月4日下午，UU跑腿的赵师傅接到了一个订单，备注为：笔记本电脑。由于是封控小区及贵重物品，师傅送到小区门口，将物品交给社区工作人员后，等客户打电话确认收到后才离去。

疫情下UU跑腿调配了更多跑男来保障郑州群众各项需求，并做出“各项业务正常运营，用户可正常下单”的承诺。

同样，京东到家的达达快送，在疫情发生后，也在第一时间采取新骑士招募、人员补贴等措施，努力组织运力配送。

居家隔离期间，蔬菜往往会成为广大家庭的“刚需”，河南日报报业集团旗下食材供应平台“大河鲜生”售卖，内含21斤蔬菜的食材集装箱也随着需求大热。记者了解到，为了将物资尽量送到封控区订户的手中，“大河鲜生”在两个位于封控区内站点被临时关闭的情况下，每天在封控区边缘卸载物资，再由工作人员配送至小区门口。

“目前我们的配送范围是郑州市三环内，在下午4点前下单，可以在次日配送到小区。”大河速递信息公司市场部经理徐中玲这样告诉记者。

与此同时，记者也从丹尼斯、永辉等省内大型超市、便利店相关方面获悉，在此次疫情中，不少商超企业始终保持着线上订货渠道的通畅，通过与美团、饿了么、京东等配送平台合作，加大对郑州主城区消费者的供给。

在畅通物资配送的同时，各个配送平台也纷纷扎紧“安全篱笆”，受访的所有平台均要求从业者必须持有24小时核酸检测阴性证明才能进行接单，同时加强“无接触取货及配送”服务。

封控区如何破解“最后100米”的尴尬？外卖骑手、跑腿小哥和志愿者合力打通配送

对于封控区居民而言，“最后100米”往往意味着从小区门口到家门口的这段路。目前，大部分封控区内的这“最后100米”配送，都是由外卖骑手、跑腿小哥和社区、物业志愿者合力打通。

据记者了解，在此次疫情中，设立在一些路口处的卡口对于物资配送的政策也有着一定的差别。

一位家住二七区合作路附近小区的居民告诉记者，自己在网络平台上购买了包括蔬菜在内的一些生活必需物资，但是外卖小哥却无法将物资配送到小区门口，因为“小区门前的路被限制通行”，而这位居民，依靠一位从外围卡口返回小区的志愿者帮忙，才将物品拿到手。

但据记者了解，上述情况并非二七区的普遍现象，一位在二七区嵩山路卡口工作的执勤人员告诉记者，虽然公告中将二七区内大部分区域都划为了封控区，但公告写得也很明白，是居民小区划为了封控区，并非道路。因此，他们在卡口执勤时，只要配送员能够出示工作证明、健康码、核酸报告等材料，他们不会阻挡这些外卖小哥的通行。

来自二七区人和路办事处杏苑社区的工作人员也告诉记者，在封控区内，如果居民家里被贴上封条，将由物业管家上门配送物资。“物业安排有配送日，是每周二和周五，如果家里被贴上封条了，就周二周五再下单。如果是不会使用线上平台买菜的老人，社区也会为其提供买菜和送菜服务。”

各类保民生措施出台 动静结合保供保通

此外，不少电商配送平台也在为畅通“最后100米”做出努力。

淘菜菜相关负责人表示，除封控区外，淘菜菜目前郑州配送触达区域占比96%。封控区范围内，主要配送至小区社区工作人员处，由志愿者分配至各团点及用户。

“我们目前正在推进一个举措，就是让身处在封控区内，小区无确诊病例、绿码、核测阴性、具有工作证明、装备齐全的外卖骑手，可以配送封控区内从小区门口到家门口这段距离，真正打通民生物资配送的‘最后100米’。”美团相关负责人告诉记者，该措施已经在郑州封控区内的一些小区进行试点。

在这次疫情中，外卖骑手、跑腿小哥畅通物资配送“最后100米”成为了郑州市民“吃喝不愁”的重要底气来源，而上级部门出台的各类保民生措施，也是这些外卖骑手、跑腿小哥的“底气源泉”。

5月4日，在省委召开的新冠肺炎疫情防控工作第十七次专题会议中就提到，要动静结合保供保通。既严格落实疫情防控措施，最大限度减少人员流动，让城市“静下来”，又要保障经济社会正常运转，让物流在疫断其路同时货畅其流。

此外，郑州市发布的通告中也强调，街道、社区要制定更细更周全更规范的服务措施，做好点对点物资保障、医疗保障等工作。快递小哥凭核酸检测阴性证明可以提供正常配送。

记者从郑州市商务局获悉，为打通物资配送的“最后100米”乃至“最后1米”，该局以封控区为服务重点，鼓励居民进行线上购物，同时积极引导保供单位利用小程序或第三方平台开展线上销售，并组织人力、物力与配送车辆，提高配送效率。

同时，配强社区志愿者人员力量，末梢对接到社区楼院各户，尤其是对不擅长网购的老人，需要服务的残障人士等特殊群体，采取“一对一”服务，确保物资第一时间配送到位。

畅通“最后100米”，他们还有这些建议

面对物资配送“最后100米”这段关键路途，各配送平台还遇到了什么困难，又有什么建议？

美团相关负责人告诉记者，目前非常希望能打通从封控区内小区门口到家门口的这“最后100米”配送。“我们也将继续推进让外卖骑手在封控区内配送的这一措施，做好骑手每日测温、餐箱消毒、核酸检测等，尽最大努力保障骑手安全，让市民可以安心下单。”

在徐中玲看来，目前面临最大的问题，是有许多不在封控区内居住的一线员工，由于小区管理严格，就算手持工作证明，也无法出小区，配送人力减弱。“如果能让我们身体状况正常、各码都绿、有工作证明的一线员工出来参加配送，那就太好了。”

UU跑腿相关负责人则表示，目前，由于受道路管控的影响，跑腿小哥的配送时效可能会有所延迟，希望广大市民和用户，能对跑腿小哥多一些理解和包容。

淘菜菜相关负责人则称，有时候配送小哥进入部分封控街道扫码后，直接被赋予黄码或红码，导致临时隔离，造成配送人力不断减少。“此外，网格仓分拣工作人员和司机作为保供中不可缺少的一环，目前同样面临不能出入小区的问题。能不能给予便利，予以放行？”

郑州物资供应充足平稳，底气何在？

在5月3日郑州刚宣布主城区参照管控区标准管理，记者来到位于家门口的几家社区超市，有不少市民都在采买生活必需品，蔬菜、肉类、鸡蛋、方便食品在短时间内被采买一空。5月4日，记者再次来到这几家超市，发现前一天被采购空的物资都已补货到位，到了中午一两点时，鸡蛋和肉类被采买一空。

5月5日，记者在上午和中午时再次来到这几家超市查看，发现超市内物资满满当当。此外，市民的采购逐渐趋于理性，基本都是吃多少买多少。

记者从郑州主城区其他小区了解到，目前物资基本上也是随卖随补，没有出现缺货、断供的情况。

近日，郑州市民相比之前抢购囤货时的焦虑，更多了一份淡定从容。因为他们都知道，郑州“粮草”充足、吃喝不愁。

记者了解到，万邦农产品批发市场积极联系产地调配货源，加大生活必需品供应。三全食品一线销售人员加大配货次数，满足市民对速冻食品的需求。郑州陈氏阳光果蔬也加大水果保供力度，协调全国产地优先往郑州发货，全力保障郑州市民的“果篮子”。

除了这些企业，郑州还有十八里河农产品配送中心、思念食品、郑州太古可口可乐等诸多企业，24小时满负荷生产，全力保障郑州民生物资供应。

“河南生产了全国1/2的火腿肠、1/3的方便面、1/4的馒头、3/5的汤圆、7/10的水饺……”相信不少人都听说过这句话。河南物资供应的“强势”，来源于河南食品产业的“硬核”。

三全食品、思念食品、郑州太古可口可乐等企业正在加大生产力度，保障郑州市场供应。

郑州宣布主城区参照管控区标准管理后，郑州市民的日常生活物资保障没有受到影响。大部分的郑州市民淡定从容，因为他们都知道：郑州有“粮草”供应充足、稳当的底气，让市民“吃喝不愁”。

文/侯冰玉 王玮皓

编辑/倪家宁