为贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革的决策部署，切实做好小微企业银行账户服务工作，浙商银行北京分行以“优化企业开户服务，推动改善营商环境”为主题，创新服务模式，加强宣传引导，大力推广电子营业执照在开户中使用，进一步提高开户效率，提升企业对开户服务的认知度和满意度。

近日，河北某工程材料有限公司负责人杜先生在顺畅开立电子商圈账户，并完成应收款链平台签约后，高兴地打电话说道：“有了电子营业执照，足不出门就可以开立账户，太方便了！谢谢你们的耐心指导，这下工人们的工资也有保障了！”

河北某工程材料有限公司是国有大型集团材料供应商的成员单位，因业务往来需签约我行应收款链平台。因疫情管控等因素，客户近期无法携带营业执照来京办理开户业务（前期客户经理已完成上门尽职调查）。“这可怎么办，钱到不了账，工人们的工资就不能按时发，贷款也要逾期了。”杜先生在电话里语气沉重，显得格外沮丧。开户行营业主管了解到企业的迫切需求后，第一时间安抚客户情绪，主动了解企业情况，积极向客户推荐使用电子营业执照办理线上开户，简单便捷，不受地域限制，无需“专门跑一趟”。放下电话，浙商银行北京分行员工及时通过视频连线指导客户下载电子营业执照，并耐心指导客户使用企业手机银行办理线上申请。考虑到客户的特殊情况，分行运营管理部特地向总行申请加急审核开户资料并办理双向视频核实。

通过各环节通力配合，从接到客户需求到开户行生成账号，仅用时1小时40分钟，且并未要求客户来行。银行便捷、多元化的线上服务，获得客户的高度赞扬。

浙商银行北京分行持续贯彻落实人民银行关于优化企业开户服务要求，多次组织全体运营人员开展“电子营业执照推广”培训，并根据总行平台化服务战略要求，以电子营业执照为工具，积极引导客户使用线上开户新模式。2021年全年，北京分行使用电子营业执照开立账户76户，账户开立由“最多跑一次”向“一次都不用跑”稳步过渡，切实解决了疫情下异地小微企业开户难，成本高的问题，提升客户体验，得到了客户的高度认可。

未来，北京分行将继续借助“互联网+”理念，坚持创新引领，加速工作转型，在巩固已有开户经验和成果的同时，充分融合利用线上线下两种渠道，大力推广使用电子营业执照，提升开户服务质效，为小微企业发展提供“浙商方案”，贡献“浙商力量”，体现“浙商担当”！ 

文/金仁甫

编辑/范辉