七旬的王老太太跟着同伴开心逛街购物，没想到乘坐商场自动扶梯时摔伤住院，老太太王某将某商场起诉至法院，以未尽到安全保障义务为由，要求商场赔偿其损失1万余元，徐州沛县人民法院经调查审理后，判决驳回王老太太的诉讼请求。

事情发生在2020年9月份，王老太太与好姐妹李某、林某结伴至沛县某商场购物，不料在乘坐扶梯过程中，站在前侧的李某、林某突然仰面摔倒，砸向了站在后侧的王老太太，致使其身体多处受伤。王老太太就赔偿问题与商场协商不成，遂诉至法院。

王老太太诉称，事故发生是由于扶梯突然停顿，致使三位老人站立不稳摔伤，而商场没有及时保障扶梯设备安全，对此应承担全部责任。商场辩称，事故发生时电梯是正常运行状态，并未发生停顿的情况，王老太太受伤是站在前面的李某未站稳摔倒后压伤所致，且商场已于第一时间把受伤的三人送至医院并垫付了医疗费1800元。

沛县法院通过调取现场视频查明，事发当天，三人在乘坐商场二楼至三楼扶梯时，李某、林某先行上扶梯站在前面，王老太太跟随在后。在扶梯行进过程中，在前的李某因倚靠扶梯扶手未能站稳，导致其拉着林某向后仰去。此时站在两人后方的王老太太欲搀扶，不料被压摔倒受伤。

根据商场提供的照片、视频可证明，商场自动扶梯处张贴有明显的乘梯安全提示、维护电梯正常运行的日志以及《自动扶梯和自动人行道维保作业报告书》上的证明签字。而王老太太未能提供证据当时扶梯在上行过程中存在骤停现象。

沛县法院审理后认为，本案系违反安全保障义务责任纠纷。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告商场应在经营过程中充分履行安全保障义务，在合理限度内确保消费者的人身安全，避免因设施、管理、服务瑕疵而引发的人身伤害。

因被告商场的自动扶梯完好，未发现质量及安全问题，且被告商场在自动扶梯区域设置安全提示。事发后，被告商场的工作人员也及时予以救助，并垫付部分医疗费，故该商场已尽到安全保障义务。经核算，该商场垫付的医药费已超过其实际损失的30%，且已书面表示不再要求返还。故可以视为已对王老太太作出了一定的补偿。原告王老太太再行主张赔偿的诉求，法院不予支持。

编辑/叶婉