一名精神异常的老人在地铁站外徘徊，民警反复询问，无法查询到有效个人信息。最终在千方百计的努力之下，于第二天凌晨找到了老人的家属。

12月21日23时，北京市公安局公交总队西直门站派出所接到凯德茂商场一保安员反映，有一名神情恍惚的老人在地铁2号线西直门站A口外徘徊。

值班警长李毅、民警赵岩立即赶往现场，发现老人衣着单薄，只穿了保暖秋衣和秋裤，手冻得发红，身体不断哆嗦。李毅连忙脱下自己的警用多功能大衣给老人穿上。

在随后的询问中，民警发现老人说话语无伦次，只能简单用几个词沟通，并伴有手舞足蹈，精神疑似异常。经现场交流，一时无法获取有效身份信息。

李毅和赵岩分析，从老人当前的穿着看，应该是家里跑出来的，肯定住在西直门附近。于是，两人便带着老人一起在地铁西直门站周边寻找，试图让老人能认出回家的路，但在找寻了近一个小时后，老人依然无法指认。

隆冬的夜里，寒风刺骨，温度低至零下六七度，李毅决定先带老人回派出所休息。

赵岩端来一杯热水为老人驱寒，并拿来面包、火腿肠等给老人。之后老人表示要睡觉，赵岩又找来被子，让老人暂时睡一会儿。

李毅看着睡着的老人，一筹莫展的说道：“他家里人肯定也正在寻找，一会儿我再出去找找，看看能不能碰见他的家人，虽然是大海捞针，也得去试试。”

在老人睡了十分钟后，突然抽搐，赵岩立即将老人扶起，并不断轻揉后背，老人情况有所好转。经过一个多小时的耐心沟通和照顾，也许是感觉到赵岩细致耐心的照料，让老人突然想起，在赵岩的鼓励下写出了自己的名字——孙某文。

22日0时50分，李毅通过工作成功联系到老人女儿孙女士。

1时30分左右，孙女士一行三人，带着厚厚的衣服赶到了派出所。孙女士看见父亲在派出所民警照顾下，精神状态良好，笑着向父亲问道：“认识我不？”

孙女士告诉李毅，父亲患有较严重的抑郁症，昨天下午陪同父亲在就医过程中，毫无征兆的自行离开医院，这是他第一次走失。全家人从下午两点一直在附近寻找，直到接到派出所民警的电话，着急的心终于踏实了。

离开时孙女士握着民警的手说，冬至夜虽然寒冷，但是民警热心细致的服务，却让整个冬天倍感温暖。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/孙政洁