今年5月底，梧州市一名消费者在全国12315平台向梧州市市场监管局投诉，称位于龙圩区龙圩镇的某电影院，要求观影者在观看3D电影时自行购买3D眼镜，涉嫌侵犯消费者合法权益，希望市场监管部门予以调查处理。

梧州市市场监管局派出执法人员来到该电影院进行调查了解发现，该电影院从2019年12月开始，宣称为了让消费者有更卫生的观影体验，在自动取票区设立“自备或在影城购买3D眼镜观影”公示牌告知消费者。

此外，该电影院内没有设置任何关于免费提供3D眼镜观影的提示，电影院的这一行为导致消费者误认为，观看3D电影只能自备或者自行购买3D眼镜。该影院的行为已涉嫌误导消费者，梧州市场监管局决定对其立案调查。

梧州市市场监管局经过调查认定，该电影院的行为违反了《消费者权益保护法》第五十六条第一款“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”的规定，侵害了消费者的知情权。

据此，梧州市市场监管局责令该电影院改正，对经营者作出警告并处以罚款5000元的处罚。

编辑/孙政洁