近日，消费者毛先生带孩子去云南一家耐克店内选购时，疑似遭耐克店员歧视一事引发关注。毛先生曾在19日晚接到自称耐克云贵区域的区域经理的道歉电话。耐克方回复媒体称，涉事员工因不当言辞已被严肃处理，目前已离职。北青-北京头条记者8月21日了解到，毛先生通过短视频回应称，已收到耐克的道歉，感谢网友的关注。“人没有高低贵贱之分，也希望耐克不要再出现类似事情。”

顾客因衣着 疑遭云南一耐克销售员歧视

事件发生在8月13日，毛先生和妻子带着3个孩子前往云南昆明昌源中路的一家耐克专营店买衣服。然而一进门，毛先生就感觉到了耐克店员不友好的眼神。毛先生称，当时他从工地上赶来，身着工地上工作时穿的衣服，他的灰色T恤是20多元从地摊上淘来的，下摆处破了一个洞，脚上是一双老式黑色布鞋，花15元买的。

正当毛先生和妻子陪着女儿在女装区挑选衣服时，本来在童装区挑好衣服、准备试鞋的小儿子突然跑过来说道：“妈妈，我的衣服被那店员抢走了。”毛先生说道，当时小孩子都要快哭出来了。当时他们询问小儿子后得知，孩子手中拿着两件已经选好的衣服，没想到一名女店员却一把从孩子手中抢走了衣服，并把两件衣服重新挂在了衣架上。

毛先生称，感觉到店员不友好的态度后，他们当即决定不在这家店里买衣服了。然而在他们一家准备离开时，该店员依然骂骂咧咧。毛先生的妻子气不过，上前理论，双方发生冲突。毛先生说，双方发生冲突后，妻子被店员扯了头发、掐脖子。发生这些事的时候，孩子们就在身边。

冲突发生后，附近的民警赶来调解。毛先生和妻子要求调监控，看看该店员当时是怎么对待小儿子的，但遭到了拒绝。“在我的强烈要求下，警察用手机录了一段监控给我们看，但看到服务员从孩子手里拿衣服的时候，画面就模糊了。”毛先生说道。只能确定小儿子在选衣服时，当事女店员从孩子手中拿走了衣服。

经民警现场调解，双方同意对动手之事互不追究。但毛先生认为耐克店员服务态度恶劣，应该给孩子道歉。事后，毛先生给耐克总公司打电话投诉，反映店员辱骂歧视消费者的情况，但过了6天，毛先生一直没收到回复。

耐克公司致歉 涉事店员已离职

毛先生在耐克店里的遭遇被媒体披露后，引发网络热议。网友称，“柜姐也靠出卖劳动力为生的，凭什么鄙视农民工。卖几天品牌货就当自己高人一等”“什么年代了还玩歧视”“大人还好，这事对孩子以后的影响不可想象”……还有网友分享了自己因各种原因，购物遭到销售歧视的情况。

此事引发网络热议后，8月19日晚22时许，毛先生妻子接到了一名自称是耐克公司云贵地区区域经理的工作人员电话，电话中对方向他们表达了歉意，表示已经开除了涉事店员，并邀请他们再次前往事发店面。

毛先生拒绝了这一请求，并表示以后也不会再去耐克店里消费。“要道歉你就向公众道歉，我要的是你们的一个姿态态度，不要你的任何赔偿补偿。”毛先生说道。

随后，耐克公司相关人士回应采访时表示，涉事的工作人员在沟通的过程中使用了不当言辞和消费者产生冲突，公司已对该店员进行了严肃处理，该店员目前已经离职。此外，耐克方面还表示他们正在和消费者积极沟通，向这位消费者表示诚挚歉意。

有媒体事后走访涉事门店，门店负责人表示，事发当天涉事女员工已被辞退。

21日下午，毛先生在短视频平台发布回应称，已经收到耐克的道歉，感谢网友的关注，“人没有高低贵贱之分，也希望耐克不要再出现类似事情”。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟