面对社区居民迫切关心的种种困扰，朝阳区豆各庄物业管理中心开展“摆桌子、听意见”活动，物业经理走进小区公共空间，和居民群众面对面开展交流，收集整理居民诉求。力求解决居民揪心事、烦心事、操心事，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

“我们这个楼附近停车位不够，回家稍微晚点，就得走特别远才能有地儿停。希望在我们1号楼这边增加几个车位。”在一次“摆桌子、听意见”活动中，朝丰家园8号院1号楼的几位居民共同反映了小区内停车位紧张，尤其是1号楼附近车位更为紧缺，给居民造成较大困扰。面对居民提出的增加车位诉求，豆各庄物业管理中心经理王宇立即带领工作人员对这一问题开展实地调查，积极寻求解决途径。为了充分转换空间，把可利用资源还之于民，物业仅用了3天时间便在3号楼北侧合理规划停车位14个，有效缓解了小区1号楼、3号楼附近停车位不足问题。摆上桌子、听取意见、实地调研、组织解决，社区居民切身关注的一批类似的诉求，在这张桌子上，得到了最快速的响应和解决。

豆各庄物业管理中心对8号院3号楼北侧空地进行统一规划后，并对3号楼前积水空地进行了硬化。在一次“摆桌子、听意见”活动中，有居民反映：“能不能在硬化的空地那加一些座椅，我们老邻居能坐着聊聊天。”豆各庄物业管理中心迅速行动，于空地上增添3张便民座椅。目前，豆各庄物业管理中心已将“摆桌子、听意见”列为年度重点工作，将通过不断完善这项工作，持续优化物业服务，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。同时，针对居民反映的电动自行车和电瓶禁止上楼进电梯，楼下电动车充电桩明显不足的问题，物业正在加紧制定自行车、电动自行车优化停放方案，并计划增建及改造自行车棚。

“‘摆桌子、听意见’活动是自今年1月1日开始筹划开展的，初衷是为撤桶并站工作广泛收集居民意见，居民也可以通过这个平台互相交流意见。”物业管理中心经理王宇介绍道。

据了解，“摆桌子、听意见”活动每月在所辖五个居民院中开展一次，每次针对小区垃圾分类、电动车充电桩等重难点问题选取活动地点，尽可能多地倾听居民意见。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/高艳