近日，民生银行北京分行回龙观支行成功拦截一起电信诈骗事件，避免了客户的财产损失。

事发当日，客户李阿姨至该行要求办理代办存款业务。当服务经理例行询问存款金额、是否携带证件以及是否认识对方时，客户神情闪烁，回答吞吞吐吐，这随即引起了服务经理的警觉。再三追问下，客户表示对方是自己在网上认识的一位朋友，当客户表示身体不舒服时，对方声称要来京照顾，需要相关费用。服务经理立刻意识到客户可能遇到了感情诈骗，在做出风险提示、列举客户手机中与对方的聊天记录破绽，极力劝阻存款无效后，主动联系了附近派出所。随后，在民警的协助下，经过再三劝解及案例警示，客户终于意识到风险，放弃了代办存款，避免了财产损失。

近年来，电信诈骗手段层出不穷。民生银行北京分行相关负责人表示，为守住老百姓的“钱袋子”，该行各网点充分利用微课堂、宣传折页、LED显示屏等渠道开展反诈宣传，同时利用业余时间走进社区并通过自编自导情景短剧、开展讲座等形式进行防范网络电信诈骗宣传，分享成功堵截电信网络诈骗的真实案例，引导老年人加强风险防范，提升防诈骗意识。此外，充分利用晨会、夕会提高员工识别诈骗案件的能力，切实保障客户的资金安全，构建和谐稳定的金融环境。

文/金仁甫

编辑/范辉