今年是中国共产党成立100周年。自党史学习教育活动开展以来，建外街道始终把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，把老百姓的事放在心上，用心用情切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，推动“我为群众办实事”实践活动不断走向深入，让居民有更多实实在在的获得感。

水管破裂惹纠纷 法院调解进社区

日前，家住建国里燕华苑小区602房间的居民拨打12345反映，楼上住户家中水管爆裂漏水至自家多次，造成家中积水、墙皮裂缝等情况出现，给日常生活带来了诸多不便。两位业主又由于漏水问题迟迟得不到合理解决产生矛盾纠纷。

接到案件后，建国里社区党委高度重视，第一时间与两位业主及物业进行沟通。经核实，由于楼上住户在阳台放置的洗衣机水管裂开造成多次漏水，且在此期间，双方找到物业进行了多次调解和上门沟通协调。但双方在沟通中，对赔付金额迟迟没有达成一致，而被搁浅。了解并核实具体情况后，建国里社区党委为更快地解决本次纠纷事件，特邀请了北京市高级人民法院法官前来社区调解。调解过程中，法官耐心地与双方沟通，倾听两位业主所需所想，并为业主解答相关法律问题。经过长达4个多小时的协商，双方一致认同协调结果并签下协议。

第二天物业就安排相关施工人员开始做防水工作，宋先生家阳台漏水的问题得以解决。宋先生对社区工作人员的服务效率和热情表示感谢。

车库漏水惹人烦 街道调处化烦忧

日前，困扰现代城半年之久的花园车库漏水一事在建外街道、开发商(北京中鸿天房地产有限公司)、物业服务单位(北京城市绿洲物业管理有限公司)的共同努力下，终于得到了解决。

据悉，现代城车库漏水问题存在时间较长，部分业主多次反映该问题。经核实，由于现代城车库漏点不明，渗漏点多，物业虽经过多次维修，但该问题仍未解决。在了解情况后，建外街道办事处领导高度重视，立即责成城市管理办公室督办。街道办事处主任林琳亲自带领相关科室、社区对北京中鸿天房地产有限公司和北京城市绿洲物业管理有限公司，就现代城车库漏水事件进行多次约谈，并要求，现代城中心花园车库漏水一事关乎民生问题，开发商及物业服务单位应尽快维修，以回应业主呼声。2020年12月，开发商委托北京市建筑工程研究院建设工程质量司法鉴定中心到现场勘察，对漏水区域进行鉴定，并于2021年1月取得有效的司法鉴定结果，漏水原因主要为建设时期施工缺陷及使用年限太长导致漏水。

在解决过程中，街道城管办、社区把现代城小区地库漏水事件作为试点工作，在研究涉及物业工程问题方面的流程手续清单上建立了一套模板。同时，南郎家园社区多次搭建沟通平台，组织居民与街道、物业、开发商开展协调会进行洽谈，促进工作尽快推进。经过多次协调，终促成开发商与物业服务公司签订维修协议，由开发商（北京中鸿天房地产有限公司）根据相应的工程质量责任承担部分维修款项，由开发商委托物业服务公司（北京城市绿洲物业管理有限公司）严格按照防水规范进行维修。截至目前，车库漏水维修工程基本完成。现代城业主对街道及社区工作人员的服务和热情表示感谢。

建外“志愿蓝”开张营业

建外街道团工委按照上级要求部署，于国贸西配楼和秀水街东门分别设立城市志愿服务站，永安里东社区为重点志愿服务社区。炎炎夏日，一群身穿蓝色制服的志愿者顶着酷暑，为过往行人提供信息咨询、义务指路、导览讲解、应急帮助等服务，他们就是来自建外街道的“志愿蓝”。

街道团工委共动员720人次参与到志愿服务中，志愿服务队由辖区党员、团员、社区志愿者、非公企业员工等组成，每个城市志愿服务岗配备5名志愿者，志愿者们身着统一蓝马甲，值班时间从早上9点至晚上18点，不间断为过往行人送上暖心服务。

“您好，大北窑南公交站是在这边吗？”“没错，您过马路，直行200米就到了。”退休党员刘阿姨在建外街道居住多年，对附近的大街小巷都十分熟悉，每当有人问路，她总是能够快速回答出在哪换乘公交，什么样的路线最便捷，帮路人规划出合理路线。

来自北郎东社区的志愿者李绍阳听说社区在招募志愿者后，特意跟单位调休，挤出时间来参加志愿服务活动。“我经常参加社区组织的志愿服务活动，能为街道、社区贡献自己的一份力量我感到非常荣幸和自豪。”

拾金不昧寻失主 生活处处存温情

日前，一位热心路人走到“建外红”志愿服务红伞下，向执勤值守的光华里社区工作人员反映自己在国贸1座南侧的共享单车上拾获一台笔记本电脑，求助找寻失主。在了解情况后，光华里社区工作人员兵分两路，分别到停车周边寻找失主，在等待了一个多小时后，仍未等到有人回来寻找。另一路工作人员考虑到失主可能就在附近企业工作，立即联系了国贸1座写字楼楼长及相关负责人发布通知寻找失主。

约半小时后，国贸写字楼楼长来电表示确实有一位女士丢失了电脑，社区工作人员便告知让其携带身份证等证件到光华里社区前来认领。之后，失主来到社区，在经过社区工作人员仔细核对后，将电脑归还给该女士。不到两个小时，该女士丢失的电脑成功找回，她对工作人员的热心帮助表示感谢。

建外街道将持续深化党史学习，想居民所想，急居民所急。做到事事有人管，件件有落实，于生活细微处展现责任和担当，在点滴小事中践行初心和使命。用心用力用情，打通服务群众“最后一公里”。

供稿/建外街道

采写/实习记者 梁燕

编辑/赵亚辉