7月5日下午，永定路街道召开“接诉即办”专题工作会，街道党工委书记杜宇、办事处主任王艳龙、永定路派出所政委崔学利、相关领导及永定路辖区25个社区的书记主任参会，街道办事处副主任王建锋主持会议。

会上，城市管理办公室（接诉即办）负责人首先就街道6月“接诉即办”考核情况进行了分析，并针对街道失分案件提出了建议。随后部分社区书记分别就社区存在问题开展探讨，阜石路第三社区、九街坊社区、三街坊西社区、永金里社区分别做了交流发言。

街道办事处主任王艳龙对各社区“接诉即办”工作提出要求：一是沾边就办，不推脱，防止街道内部案件空转；二是各社区要统筹谋划，加强业务、法律的学习，并应用在日常办件过程中；三是善用文化软实力，带动居民融入社区，推动未诉先办；四是会吹哨、吹响哨，加强与街道各科室的联系，协同办理案件；五是会民主、会集中，做好居民工作，推进工作开展。

最后，街道党工委书记杜宇对各社区“接诉即办”工作提出进一步指示，杜宇书记要求，各社区要加强思想认识，提高“接诉即办”站位，切实将“接诉即办”工作当作民生第一工程，优先置顶开展。各社区要做到两个坚决杜绝，一是坚决杜绝推诿扯皮现象，落实好首接负责制，除去属地错误，杜绝退件现象发生，二是坚决杜绝弄虚作假行为，用实力比拼成绩，用实力解决问题，严格遵守工作纪律。各社区工作人员要立足于反映人诉求，做好未诉先办，争取小事不出社区，大事不出街道，做好送上门的为民服务工作，切实提高街道“三率”成绩。

下一步，永定路街道将严格按照市、区“接诉即办”工作要求，牢抓居民诉求办理，推进疑难问题解决，从根本源头治理，充分发挥街道“未诉先办”效能，稳步提升街道“三率”成绩。

编辑/赵亚辉