6月18日，京东物流客户服务中心体验保障部负责人申中正表示，今年京东618，虽然业务单量猛增，但消费者的体验不打折。数据统计，全国92%区县、84%乡镇的消费者均可享受到当天下单最晚次日送达的高时效体验。除了规模化的高时效服务触达，今年在预售前置这一模式创新上再次加码，覆盖更多品类、更多地域，全国200多个城市的消费者在支付完尾款后，都可体验到比平时还要快的分钟达服务。

“北至黑龙江漠河，南至海南三沙，东至黑龙江佳木斯抚远，西至新疆克州乌恰，京东物流服务范围覆盖中国几乎所有地区、城镇和人口。无论消费者在哪里，京东快递小哥全力保持高标准、无差别的上门服务。”申中正表示，今年618期间，全国92%的区县和84%的乡镇消费者可以享受到当日和次日送达服务。

618开门红第一天6月1日零点刚过，家住常熟市东南街道的王女士就收到了京东智能快递车送来的护肤品，距离她支付完尾款仅仅过去了4分钟，成为京东618第一单。今年京东618，京东物流将预售前置这一创新模式继续加码，品类更全、覆盖面更广，包括黑龙江齐齐哈尔、内蒙古鄂尔多斯、海南文昌等全国200多城的消费者在支付完尾款后，都有机会体验到比平时还要快的分钟达极致服务。

据悉，今年京东618期间，京东物流供应链产品的“十项全能”运营举措进一步升级，同时基于大数据应用、精准建模、科学算法、一体化全托管供应链，京东物流为客户量身定制大促备货建议，以及合理分仓布品，并且实时进行库存监控、精准管理、一对一专项服务，开通绿色通道保障大促期间运营更科学、高效、平稳。整个618期间，全国日均单量预测准确率已达到95.5%。

此外，京东物流的智能设施新基建持续扩容。今年618，32座亚洲一号再创新记录，作为亚洲电商物流领域规模最大的智能仓群，成为京东物流从容应对亿级订单的关键力量，智能仓单日处理业务量同比增长超100%。在西藏拉萨的自治区级公共物流仓储配送中心内，100多台由京东物流自主研发的搬运型AGV机器人——“地狼”正式启用，分拣效能和准确度大幅提升，效率提升了2倍之多，藏民们也可以享受到“上午下单、下午收货”的服务。

申中正表示，先进智能设备的全面应用，让京东物流的服务效率高速进阶。京东物流最新一批搭载L4级别自动驾驶套件的智能快递车在北京、上海、常熟等地规模化投用，覆盖城市社区、商业园区、办公楼宇、公寓住宅、酒店、校园、商超、门店等八大场景，送达业务量同比增长24倍。

他强调，京东物流“青流计划”通过在包装、仓储、运输以及回收再生等环节建立起的绿色供应链体系，包括减量包装、可循环包装、新能源车投用、光伏发电、纸箱/废弃塑料瓶回收等，实现618期间碳排放同比去年减少5%。其中，投用循环包装1150万次，减少一次性垃圾近10万吨。另外，京东物流还与宝洁携手创新循环经济新模式，在宿迁落成新型环保运动场，在成都举办的山海音乐节中推广无垃圾公益活动，呼吁更多人参与到节能减排与高质量可持续发展的行动中来。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟