据CNN网站9日报道， 在英国因疫情封锁期间，英国航空公司没有向因遵守封锁规定而不能乘坐航班的乘客提供退款，而是向他们提供代金券或重新订票。瑞安航空则提供的是重新订票的选择。英国竞争和市场管理局表示，这些作法可能违反了消费者法律，已经对这两家公司进行了执法立案。

对此，瑞安航空称公司已经在合理的情况下支付了退款。英国航空也表示，他们一直是合法行事，并称，在禁止航空公司进行飞行一年多之后，政府还在惩罚一个已经陷入困境的行业，这令人难以置信。而英国竞争和市场管理局首席执行官称，虽然十分理解航空公司在疫情期间经历了艰难时期，但也不应该让消费者受到不公的待遇。（记者 沈乃驰）

编辑/田野