“现在，小区里再也没闻到过异味了，我们都很满意……”受到异味困扰的房山区瑞雪春堂小区居民都说，向12345市民服务热线反映情况后，房山区生态环境局接诉即办，排查异味源头，并历时3个月督促相关企业整改，彻底解决了异味扰民问题。

“前一段，住在河边几栋楼的居民在家都不敢开窗，这个味儿真有点难闻。”居民孙女士说，从去年4月开始，小区里不时能闻到一股怪味儿，很像是熬中药的焦糊味。始终找不到原因的居民，便将这一问题向12345热线进行了投诉。

接到投诉线索的房山区生态环境局立即组织制定处置方案。

“由于异味间歇产生，找到异味产生的源头有一定难度。”房山区生态环境综合执法大队负责人王开成介绍。为此，执法人员到小区走访，听取居民的意见，详细了解异味产生的时间和频次。并且，协调小区物业在敏感点位安装了废气自动取样设备，当市民反映有异味时，执法人员通过手机App第一时间启动设备进行取样。同时，执法人员对小区周边的一处园区内的企业展开了排查。

“最终，我们通过大量数据分析和特征污染物检测比对，发现发生异味的原因是小区附近的园区内的一家制罐企业的排废设施效率较低，运行不稳定。经检验，难闻的气体属于‘达标但有味’的情况。”王开成说。

房山区生态环境局马上组织了精干力量对该制罐企业的各个环节进行了全面体检，并帮扶整改。历时3个月时间，该企业投资500余万元，完成了对废气治理设施的改造。改造工程完工后，区生态环境局又委托北京市环科院专家及第三方检测单位对该企业废气治理设施处理效果进行了评估。

“现在过去两个月了，小区里再也没闻到过异味了，我们都很满意！”孙女士说。

编辑/董振杰