据“上海市消保委”微信号消息，3月11日，上海市消保委发布2020年消费投诉十大典型问题。其中，市消保委共受理长租公寓相关投诉3000余件，其中涉及紫梧桐(上海)公寓管理有限公司(蛋壳公寓)的投诉达到了1368件。

上海市消保委介绍，长租公寓这一新兴的租房模式，打破了国内租房市场长久以来“房东直接对租客”的模式，其装修个性时尚、家用电器配备齐全，还提供上门打扫等管家式服务，匹配了时下年轻消费者的住房需求。但在实际经营中，一些长租公寓经营者为一次性获取消费者预付租金，一方面，会让消费者办理贷款，但不将预付租金一次性给付房东，一旦资金链断裂时，消费者面临无房可住、租金押金难退回、仍要偿还贷款等问题；另一方面，房东也会因收不到租金，要求租客搬离，继而引发多重矛盾。

2020年，市消保委共受理长租公寓相关投诉3000余件，其中涉及紫梧桐(上海)公寓管理有限公司(蛋壳公寓)的投诉达到了1368件。

编辑/张郁唯