12月15日,饿了么数据显示:双12期间,34家餐饮品牌在饿了么上实现增粉1500万——其中,不少本土中型连锁商家首次抱团发力会员建设,新会员数量环比双11增加数十倍。
北青-北京头条记者了解到,这个双12中,麦当劳、德克士、西贝莜面村等34家品牌再借饿了么超级会员推出联合福利:购买饿了么“超级吃货卡”后,用户可以同时授权成为品牌的会员,获得这些品牌专享优惠权益。
饿了么此次披露的数据显示,在餐饮业数字化转型大潮中,会员运营已成为商家增长新支点。
双12期间,34家联盟品牌在饿了么上新增会员达1500万,会员消费较日常增长84%。“超级吃货”的到来,进一步带动了商家生意增长,商家订单中有三成来自会员订单——其中,五芳斋的会员订单量较日常增长140%,华莱士、七分甜等多家餐饮品牌会员订单增长超五成。
北青-北京头条记者了解到,作为饿了么今年战略升级中的四大方面之一,饿了么会员体系在7月进行了全面升级,新版“超级吃货卡”成为饿了么全新会员系统。公开消息显示,最近半年,各餐饮品牌在饿了么上新增5000万会员用户,饿了么已帮助品牌商家管理了过亿会员。
饿了么双12数据显示,本土中腰部连锁商家已开始发力会员运营,他们也成为了双12中增粉最快的赢家。环比双11,阿香米线在双12中新会员增长达74倍,紫燕食品、大娘水饺新会员数增长均超过50倍。这三家本土品牌成为双12最强“吸粉王”。
双12结束后,不少品牌商家相继晒出会员运营“成绩单”。4个月以来,三米品粥新增了85万新会员,而在双12期间,三米品粥加入饿了么超级会员品牌联盟,新会员增速达到日常10倍。“双12期间,我们订单量出现突破式增长,逐日递增近3000单。”三米品粥线上运营负责人王坤表示。
饿了么数据显示,超级会员高消费力特征突出:在沙拉、轻食、咖啡、日本料理等高客单价品类中,他们偏好指数更高。这群“超会生活”用户,对任何商家来说,都有巨大吸引力。
饿了么CEO王磊在近期公开发言中表示:饿了么希望成为商家健康成长的伙伴,希望更多商家通过饿了么的数字化工具,获得实实在在的用户增长和订单增长。
文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野