疫情发生后，农行北京分行全体员工主动作为，发扬“逆行精神”，加班加点为各单位采购防疫物资提供支持保障，用实际行动诠释“农行速度”。

西城支行：全力支持防疫资金划转

得知客户中国计生协会拟办理结汇，并将资金集中下划用于支援下辖单位防御疫情，西城支行辖内新街口支行立即响应，与支行部门联动沟通，提前告知客户各项手续流程。网点开启绿色通道，保障了防疫资金迅速划转，客户对农行高效贴心的服务表示感谢！

宣武支行：跨境金融服务助防疫物资采购

得知某电力企业客户急需办理境外汇款采买防疫物资，宣武支行即刻安排专人到岗，开启跨境金融服务绿色通道，特事急事优先办！受疫情影响，企业所有内部流程均通过远程办公操作，工作人员与企业财务人员微信沟通汇款路径，提前查看网络订单等材料，简化相关手续，高效完成业务办理。企业财务人员急于汇款没吃午饭，工作人员马上送上餐食，热心暖心服务引赞叹！

朝阳支行：跨境人民币绿色通道保防疫物资供给获监管机构肯定

疫情就是战场，防控就是责任！农行北京分行积极响应人行营管部《北京地区关于做好疫情防控期间跨境人民币业务相关工作的通知》要求，“认真做好疫情期间跨境人民币业务工作，用好用足跨境人民币政策，在非常时期提供优质跨境人民币金融服务”，通过对辖内支行进行政策传导，建立跨境人民币业务绿色通道，为客户境外采购防疫物资提供金融服务保障。

通知发布当日（2月3日），北京分行及时了解到客户北京春苗慈善基金会急需从境外采购医用物资用于防疫，但客户面临暂无海关编码等困难，北京分行迅速与人行营管部进行沟通，并第一时间获得指导！特事特办，急事急办！北京分行简化付汇流程，让客户“先办业务，后补手续”，有力保障汇款业务顺利办理。此外，在为客户减免手续费的基础上，协助其联系海关部门，解决物资入境潜在阻碍，力争防疫物资早日投入使用！

北京分行专业高效的绿色通道服务获得了人行营管部肯定。下一步，分行将继续利用防疫物资进口绿色通道，提高效率，优化流程，为打赢疫情防控阻击战贡献农行力量！

此外，朝阳支行辖内朝阳路北支行获悉朝阳区民政局需下拨疫情防控资金，原本停业的网点当即启动应急机制，紧急上报情况，开辟绿色通道，抽调人员到岗。通过上下联动的系列动作，全力配合区民政局向24个街巷划拨疫情防控资金，并协助核对账户信息，落实资金入账情况。在防疫的关键时期，朝阳支行快捷、有效、合规的金融服务获客户好评！

2月18日晚间，朝阳支行获悉区内某企业作为朝阳区各销售渠道的主供应商，急需采购大量口罩，且物资紧俏，亟待付款以锁定境外货源。收到紧急付汇申请后，分支行立即开启绿色通道，简化购付汇流程，业务人员与客户连夜确定付汇细节并梳理相关材料。特事特办、优先办理，网点在次日营业后第一时间将近16万美元的首笔款项汇出，确保锁定了货源。2月21、25日，网点又分别为客户办理了两笔余款汇出，在总行大力支持下款项均在3小时内到账，保障了防疫物资及时采购到位。农行高效专业的服务获客户高度赞许！

丰台支行:协同抗疫 金融服务获好评

1月29日上午11点，丰台支行辖内珠江骏景支行接到某财政单位电话，急需当天支付一笔财政拨款，用于为辖区卫生服务中心及小区购置防疫工具。网点即刻启动防疫应急预案，向支行主管部门报告并联系支行营业室配合。当日原本停业的支行营业室第一时间召集相关人员到岗，主管部门全程协助。丰台支行部门网点同心协力，从了解客户需求到完成资金清算用时不到2小时，高效保证财政资金到位。客户对该行特殊时期的金融服务保障工作充分肯定：“款项的及时划拨，对防疫物资的及时采购起到了至关重要的作用！”

此外，为保障网点停业期间的小额现金存取需求，丰台支行各网点自助设备管理员每日随时关注设备运行状况，发现卡钞等故障第一时间处理，确保金融服务不停歇。

石景山支行：一封来自疫区的感谢信

2月27日，石景山支行收到来自疫区的客户感谢信。航天科工金融租赁有限公司地处防疫抗疫主战场武汉，疫情发生以来，农行对该客户业务启动全天候响应机制。疫情断不了感情，封城封不了联系，在得到企业员工急需口罩的求助后，石景山支行机构业务部发动部门员工捐献口罩，大家在防护物资紧缺的情况下，把有限的防护口罩第一时间邮寄给更需要支援的武汉，守望相助，共渡难关！

朝东支行：战疫进行时！外汇政策绿色通道助防疫物资捐赠

近日，朝东支行获悉某企业受境外机构委托，在境内采购防疫物资进行定向捐赠。为帮助企业以最快速度办理捐赠款项收汇结汇，分行立即向外汇管理部门请求政策指导。北京外汇管理部迅速反应，允许根据外汇政策绿色通道相关要求简化业务流程。朝东支行当即开启绿色通道，派专人实时跟进指导企业签订捐赠协议、采购防护服完成定向捐赠、办结捐赠款项结汇业务，全流程用时不到两周，为企业节省近一倍时间！据悉，此次捐赠防疫物资为600套防护服，分别驰援湖北十堰太和医院、日照市中医医院。

顺义支行：金融服务加速度 助防疫物资快速通关

疫情期间，为进一步提升货代物流企业防疫物资通关效率，顺义支行辖内空港支行与首都机场海关、天竺海关建立紧急业务快速沟通协调机制，制定防疫应急预案并开启绿色通道。涉及防疫物资需缴纳保证金、税款以及对外付汇需求，网点均优先办理，同时进一步优化流程，为防疫物资运送争抢时间，实现金融服务加速度！

房山支行:高效完成防控资金拨付

房山支行辖内周口店支行地处周口店镇，在接到镇政府对辖区内14个行政村发放疫情防控资金的通知后，网点与支行相关部门积极启动应急预案，及时组织人力物力，在各行政村会计人员前来办理业务时，有条不紊、高效高质完成防控资金拨付，得到镇政府和村民的一致好评。网点员工在特殊时期坚持到岗，共拨付疫情防控资金61万余元，为抗疫献力！

平谷支行:共克时艰 快速反应获赞

1月31日上午，平谷支行营业室紧急接到平谷区消防支队电话，支队急需办理汇款业务用于购买防护物资。由于当日停业，网点立即启动疫情防控应急预案，协调备岗员工上岗，快速办理好业务。同舟共济，共克时艰！客户表示：“农行反应敏捷，办理业务高效，以后要长期开展合作。”

密云支行:快速办理防疫物资款项汇出业务

2月5日，得知客户购买转账支票用于密云区域各党支部采购口罩等防疫物资，密云支行辖内东门支行迅速响应，开启绿色通道！网点员工加班加点审查票据，为250张转账支票打码，指导客户快速准确填单，1小时内将款项汇入指定账户，切实做到“守土有责，守土尽责”。

此外，了解到区内生产医用防护服企业急需融资支持，密云支行立即组建专业团队与企业多次对接，利用双休日连续奋战，在企业所处区域封闭的情况下，克服困难完成资料收集整理等工作。分支联动简化流程，加快业务办理速度，顺利完成了小微企业医用防护服物资生产应急贷款授信审批200万元，并根据企业需求随时发放。区委区政府对农行在特殊时期敢于担当的精神表示感谢，对农行在抗疫过程中高效的金融保障给予高度评价！

另外，北京倍舒特妇幼用品有限公司是密云区辖内的口罩生产企业，特殊时期，企业加班加点开工生产，竭力缓解防疫物资紧缺状况，满足密云地区口罩需求量。了解到企业因原材料价格上涨等原因面临流动资金不足的困难，密云支行迅速反应，立即开通绿色通道，分支联动仅用两个工作日便完成了贷款资料收集与审批，于2月27日成功发放应急贷款500万元，为企业解决了燃眉之急。

延庆、大兴支行:外汇政策绿色通道助企业完成防疫物资进口

农行北京分行落实外汇局和总行工作部署，全力做好防控疫情期间外汇政策宣传，并提供优质跨境金融服务。1月29日清晨，延庆、大兴支行疫情防控应急电话分别响起，辖区内对公客户受区政府有关部门委托，急需从境外采购一批防疫物资。两家行立即启动应急预案，柜面人员接通知后迅速赶赴岗位，分行相关部室积极响应并开启绿色通道，在总行大力支持下，以最快速度为客户分别完成250万日元和近100万美元的购付汇业务。这是外汇局为抗击疫情开通外汇政策绿色通道以来，北京分行同时办结的跨境业务。抗击疫情，农行人众志成城，时刻待命，召之能战！

分行营业部：绿色通道助力疫情防控电力保障

疫情防控关键时期，北京分行积极落实总行出台的18项措施，及时响应客户需求。国家电力投资集团有限公司作为我国大型电力央企，承担着全国各地疫情防控的电力保障工作。得知企业急需流转资金后，分行营业部第一时间报备，分支联动开辟绿色通道，仅用4个小时即为客户审批了20亿元流动资金贷款，并于当日发放贷款6亿元，高效服务获高度认可！打赢疫情防控狙击战，北京分行勇担使命！

编辑/范辉