日前,百度公司起诉“假德邦”公司一案有了进展。法院判决百度胜诉,被告“假德邦”应当向百度支付先行保障款、维权支出、违约金,共计90658.78元。百度表示,将把获赔金额全部纳入到“百度网民权益保障计划”的保障资金池中,用于日后对用户进行权益保障。同时,还将与德邦公司建立长期官方数据验证机制,共同保障网民权益。
百度诉“假德邦”获胜
2018年4月,有网友在发大件快递时通过百度搜索德邦,遭遇到了“假德邦”,搜索结果首条显示的并非官方正规的德邦快递,而是一家通过伪造资质骗过百度审核的山寨物流公司——德邦物流服务(深圳)有限公司。
事件发生后,百度向公安及工商监管机关报案,还依据“百度网民权益保障计划”,向受骗者进行了权益保障。2018年5月,百度曾对提供虚假资质蒙混审核的“假德邦”——德邦物流服务(深圳)有限公司进行起诉。
近日,案件判决已出,法院最终判决百度胜诉。法院认定,德邦物流服务(深圳)有限公司明知百度平台不允许提供虚假资质,仍伪造德邦快递的授权书和商标证,属违约行为,判决百度胜诉。被告“假德邦”应当向百度支付先行保障款、维权支出、违约金,共计90658.78元。
百度表示,将把获赔金额全部纳入到“百度网民权益保障计划”的保障资金池中,用于日后对用户进行权益保障。
与“真德邦”联手验真官网
百度还与“真德邦”——德邦物流股份有限公司取得联系并达成共识,共同建立长期官方数据验证机制,确保授权合作伙伴官方性和真实有效性,并加强百度搜索结果中对“德邦快递”的品牌保护,共同保障网民权益。
目前,网友在百度搜索“德邦快递”时,结果首位展现的是德邦快递的运单号查询,且不会出现任何广告和其他不相关的自然结果。此外,百度 APP 还接入了“德邦快递”智能小程序,方便大家直达“客服电话”、“运费查询”等官方服务,避免山寨信息的干扰。
同时,百度为“德邦官方电话”进行了客服电话认证。网友在搜索“德邦快递电话”时,结果首位展现德邦官网电话结果,且搜索结果中仅显示德邦快递官网及地图网点结果,其余搜索结果折叠,并进行风险提示。
百度同时提醒网友,在使用百度搜索时可以登录百度帐号,这样就能参与“百度网民权益保障计划”,网友点击广告后如遭遇虚假、欺诈等情况,造成实际损失的,可以向百度提供相关证据,申请权益保障。
专家:“李鬼”构成合同违约
中央财经大学法学院刘双舟教授表示,这类“李鬼”的伪造授权行为,不仅构成了合同违约,还污染了行业生态,更损害了消费者、包括真正的品牌权利方在内的绝大多数诚信商家的权益。百度除了积极履行社会责任,对受害消费者主动承担先行赔付外,还努力通过AI技术预防各类侵权行为的发生,同时还坚决拿起法律武器,发起对资质造假者的法律打击,其处理措施非常及时和得当,类似的行动应该继续开展。
北京义贤律师事务所合伙人朱茂林律师认为,从案件介绍的情况来说,百度对于入驻商家有着较为严格的审查程序,只是涉案假冒德邦物流一是在公司名称上存在一定的迷惑性,二是假冒德邦物流伪造授权文件,致使通过了百度审查,假冒德邦的这种造假行为,不但侵害了消费者以及德邦物流的合法权益,同时也严重侵害了百度的合法权益,无论是在经济上还是在商誉上,都对百度造成了较大影响。
朱茂林说,对于网络侵权案件,一般消费者的维权难度都非常之高,因为不但涉及到取证难的问题,而且还涉及到侵权责任主体确定的问题,而百度作为一个网络服务平台,在问题发生之后,积极履行了对消费者的保障义务,对消费者的损失进行了赔偿,解决了消费者维权难的问题。同时,百度还及时的启动了对假冒德邦物流的维权行为,依法追究假冒德邦不诚信的侵权行为,以此来震慑不法商贩的不法行为,以肃清网络服务中的不合规行为。从这来看,百度为用户维权,为自己维权,可以成为网络侵权中一个很好的示范案件。
文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟