有市民爆料称，自朝阳北苑店的“鱼乐贝贝”跑路后，“鱼乐贝贝”定福庄店的婴幼儿水育馆突然关门停业，令办了预付费卡的会员措手不及，会员们陆续找到鱼乐贝贝总部进行登记协商。定福庄店店主称自己是“被跑路”。

北青报记者从一名鱼乐贝贝店长处了解到，鱼乐贝贝在全国开设2000多家门店，覆盖30个省市。去年初鱼乐贝贝在北京有200家门店，但今年初就剩了100家左右了。

事件｜门店突然关闭 上百家长无处维权

4月1日下午，北青报记者来到“鱼乐贝贝”婴幼儿水育馆定福庄店，发现店方玻璃门上被上了3条铁链，4把锁，虽然设备还在，但店内空无一人。门上此前贴着的多张通知已经被铲去，留下白色印记。现场来了几名家长查看店内情况。

家长韩女士告诉记者，因为孩子从小喜欢游泳，她就在2017年11月办了预付费卡，充值8980元，能游50次。

“平时来的少，我也是事后听其他家长说才知道的。”韩女士说，这家店是3月15日闭店的，此后一直大门紧锁，门上贴着两张停业通知和“鱼乐贝贝维权群”二维码。

除了韩女士之外，维权群内258名会员家长，一直在想办法维权。“会员联系了鱼乐贝贝总部，总部说这是加盟店，他们不管，店内的电话暂停服务，所以大家都认为店主跑路了。”

“前两天我们和总部的人进行了交涉。”会员张女士告诉记者，家长报警后，和警方一起找鱼乐贝贝公司的人进行交涉，对方明确表示不愿意进行退款。定福庄店店主徐某在电话中表示，让公司“看着解决”。

鱼乐贝贝公司法务在接受记者电话采访时表示，目前定福庄店的会员缴费出现了混乱，有的交给了鱼乐贝贝公司，有的交给了加盟商徐某，也有人把钱交到了不知名的个人账户，甚至有人把钱交到了一个名叫“包头农村商业银行有限公司”的账户内。对于这一情况已经向领导汇报，并提出“先将会员卡转入其他水育馆进行游泳”的意见，但领导并未回复。

目前只能先将所有会员的剩余卡次、金额和当时会费的收款人统计下来，方便日后帮助家长们维权。

回应｜加盟商承认经营不善 但称自己是“被跑路”

而加盟商的徐某则告诉记者，她只是想把店转出去，如今却“被跑路”。徐某称，除了这家定福庄店，她还有另一家鱼乐贝贝水育馆，但已经转手。

徐某说这两家店早先都是直营店，她是在2017年12月和鱼乐贝贝签署的加盟合同。但后来选址遇到了困难，市面上好的地段基本都有相关的店铺了。2018年3月迫于无奈，才陆续将这两家店收了下来，办了转店手续。

徐某说，在5月前，这一个月是鱼乐贝贝对加盟商承诺的“帮扶期”，由公司的店员帮助维持经营，做推广和引流。“直到有家长来找我，说有笔钱转到了包头，我才知道一部分收益当时被要求转到了别人名下。”

不仅如此，早先徐某是以个人名义和鱼乐贝贝公司签的加盟协议，公司说是直营店，有执照。直到今年3月，物业工作人员来检查消防设施时查询了工商信息，徐某才知道，原来这个注册地早就被鱼乐贝贝以“贝贝约”的名义用过了。定福庄店一直是无证经营。

“我最失败的就是不该选了直营店。”徐某说鱼乐贝贝公司告诉她，接手直营店，不用装修，不用再购置设备，不用再做广告宣传，比开新店省钱。但是徐某现在想来，附近的会员想办卡的，都已经以低价在直营店的时候办完了，新会员很少，基本都是老会员来游泳消耗卡次。而鱼乐贝贝的推广和引流，引来的顾客都是8.8元、15.8元“蹭游”的。

对于突然闭店，徐某说，从去年12月到今年2月还没给员工开出工资，看着每天都在消耗的卡次，她去年底就打算转店了，可公司表示不愿意接手，就只能一边营业一边托人转手。“那天正巧热水管坏了，需要停业维修，我就顺势停下去了。”

探访｜公司在京仅剩运营部  员工称被拖欠工资

徐某说，她不会逃避相关责任，只是现在手里实在没钱。在多次和公司沟通后，公司只同意收保证金，将会员转去其他店“公司也不想在北京开设直营店，因此不愿意帮忙接手。”

记者来到了鱼乐贝贝公司位于东四环外的一处办公地点，这栋办公楼里有一个房间是鱼乐贝贝公司运营部目前的办公场所。7名工作人员挤在一间不到50平米的小房间内，桌子上摆满了电脑和文件，不停地有会员打来电话询问情况。

工作人员称，总公司搬去上海了，在北京只有这一家运营部。自从上次家长来协商以后就不怎么能联系上领导了，而且领导很少来这里办公，公司也还拖欠了他们一个月的工资没有发放。

北京志霖律师事务所律师张晓宾认为，游泳馆与购买消费卡的消费者形成服务合同关系，不论是直营店还是加盟店，店家使用鱼乐贝贝品牌经营，该公司理应承担继续履行合同的法律责任。考虑到该店的实际情况，消费者可以选择先由消费者协会组织进行协商处理，如果协商不成，可以向法院提起民事诉讼。

目前，家长已经向法院提起诉讼，工商等部门也已经介入调查。截至记者发稿，鱼乐贝贝负责人仍未作出回应。

实习生 邹易城

文/北京青年报记者 王浩雄
摄影/北京青年报记者 王浩雄
编辑/董振杰