近期因为疫情缘故，网络上言论很多，有大量的网络评论充斥着情绪；与此同时也涌现了一些和“耿直表态”有关的讨论，网友对耿直发言人评论说， “不仅仅是说实话,还是说漂亮话,说顺耳话。这就是会说话,并达到了发言人、危机公关的专业素养。”那么，如何训练自己的表达能力呢？近日后浪推出《赞扬与责备——剑桥大学的沟通课》，剑桥大学纽纳姆学院资深导师特丽·阿普特在书中为我们提供一些有效的训练法。

“在每天的沟通中，我们都在对周围人的好与坏做出评价。但我们的赞扬与责备客观真实吗？我们要如何提升这项能力呢？”作者特丽·阿普特将30年的研究成果凝聚于本书中，揭示了赞扬与责备的机制是如何在亲子、夫妻、朋友、同事，甚至陌生人之间运作的。赞扬不仅能表达喜爱，还可能涉及利用与讽刺；责备不仅与不满有关，还可能隐含着歧视和推脱责任。通过阅读本书，读者将对自己和他人的心理活动、需求和真实意图产生更深的理解，试着容忍他人的看法，客观评价身边的人，更好地与他人沟通。

在书中“社交媒体:评判力面临的新挑战”一文中，作者分析了为什么在社交网络上人们的表态会变得激烈，“社交媒体世界的最佳养料就是快速、强烈却肤浅的评判(尤其是负面的)。正如在社交生活中礼貌而有条理的言语往往不如无礼的话使人印象深刻，无礼的留言在社交媒体中也更能吸引关注者。当用户们竞相争夺大众的注意时，勃然大怒便成了一种娱乐节目。 ”在书中，作者谈到了社交媒体带来的“共情危机”：“社交媒体的总体效应，最早曾被宣传为能增进与他人的联系，但结果却出现了共情危机的现象。在最近对大学生的研究中，科学家们发现，平均来讲几乎 75% 的大学生的共情度都比 30 年前的大学生低。这一数值在近 10 年间(恰好是社交媒体的发展期)跌得最厉害。正如我们在婴儿期和童 年早期观察到的，共情是人类的本能，但当心智直观被限制时，它也会被抑制。社交媒体会使人性的层次变少——其他人变成了用户、关注者或虚拟朋友，因此我们反而把对真人的共情抛到了一边。 ”

文/北京青年报记者 张知依
编辑/贺梦禹