受强冷空气影响，近日我国多地出现大范围雨雪天气，给人民群众出行带来了诸多不便。面对暴雪天气，阳光保险各机构纷纷启动理赔应急预案，开通绿色理赔通道，开展救援保障，为客户出行保驾护航。

冒雪救援  传递阳光温暖

北京：“7*24，线上线下全力投入抢险救援！”

2月20日下午，为了有效应对寒潮暴雪天气，阳光财险北京分公司开通绿色理赔通道，保障7*24小时理赔服务在线，全力投入抢险救援工作。分公司建立线上接案小组，第一时间打通全案件类型接线并分拣案件通道，有序开展应急理赔工作；成立线下重大案件支援分队，抽调骨干人员，赶赴重灾区提供支援，并精简理赔手续，快速结案赔款，将灾后损失降至最小。

山东：“简单吃口就行，让事故车主少等我们一会。”

2月21日，阳光财险山东枣庄中支接到客户韩先生报案电话，称行车过程中，其车辆准备左转时发生打滑，碰撞至停放在路边车辆。接到报案后，查勘员蒋瀚文即刻赶往现场，协助客户处理事故，处理完事故，已下午两点多，为节约时间，查勘员匆匆吃了口泡面充饥，继续坚守岗位。

河北：“您把着方向盘，我在后面推！”

在承德，客户车辆因雪天路面结冰，失控后发生碰撞导致车辆受损无法正常行驶。阳光财险河北承德中支理赔员接到报案后，不畏恶劣天气，第一时间赶赴现场，针对现场情况简化理赔手续，并协助客户将受损车辆撤离至安全区。

河北：“您撑着伞，到路边安全区域”

在正定街道，道路积冰导致车辆侧滑发生双方事故，阳光财险河北正定支公司理赔员接到客户报案后立即前往现场，引导双方快速处理理赔。期间阳光理赔员一直为客户撑着伞，为风雪中的客户送去了阳光的承诺和关怀，得到三者与标的车主的一致赞誉。

河北：“先到车里暖和会儿吧”

2月20号夜间，沧州市大范围降雪，南皮县域一车辆刹车打滑，连续碰撞两台行驶车辆。“这个车追尾了我的车，它又撞了旁边的车，现场太乱了，大晚上的怎么办呀！”客户孙女士未遇到过此类情况，不知如何处理，紧急拨打95510求助。阳光财险河北沧州中支查勘员收到报案后，赶往事故现场途中，与孙女士保持电话沟通，缓解孙女士的紧张情绪。到达现场后，查勘员先将孙女士安排到查勘车上取暖，后协助其办理理赔，处理好一切后，查勘员又奔赴下一个事故现场。

河南：“为专业的风险减量服务点赞！”

2月21日，阳光财险河南分公司风勘团队为建筑工程行业客户提供风险减量服务，全面排查施工场地的安全隐患，就发现的隐患与施工方项目经理交流意见并协助整改，降低施工场地风险，避免安全隐患发生。在风雪与风险面前，阳光用专业有温度的服务赢得客户好评和高度认可。

河南：“再大的雪也会被阳光融化！”

在郑州，客户报案称因下雪路滑，车辆撞到花坛导致无法正常行驶，十分着急，查勘员第一时间赶往现场，评估客户损失，帮助联系拖车进行施救。

在安阳，查勘员接到报案后第一时间赶到现场，为客户送上暖宝宝，查看车辆受损情况，提供理赔服务，让客户感受到阳光温暖。

在濮阳，暴雪导致报案量激增，理赔部全员在岗，冒雪到事故现场为客户处理赔案，详细讲明理赔流程及所需要的理赔手续，赢得客户们的称赞。

除冰扫雪  处处是阳光

在河南周口，为方便客户出行和户外工作者前来阳光驿站休息，阳光财险周口中支员工一起助力，第一时间清扫积雪。

在河北保定，阳光财险保定中支志愿小分队不畏寒潮天气，主动上街清扫主干道积雪，方便车辆和行人出行，减少道路交通安全隐患。

在山东菏泽，阳光财险菏泽中支两名员工午休时，看到路边一车辆无法正常行驶，主动上前过去询问情况，并帮助司机铲雪除障，帮助车辆正常行驶。

编辑/范辉