针对北京当下分拣和末端派送人员相对紧缺的问题，北京中通现有在岗部分业务员开启“夜派”模式，主动延长派件时长至夜间12点，以尽可能缓解积压压力。

据介绍，中通正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰，通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助基层网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。

另外，超100个网点通过第三方招聘兼职、临时人员补充弹性运力，并通过第三方共配、加强临时工招聘等方式，对配送力量进行补充。同时，鼓励已康复的员工早日返岗，优化排班，优先满足药品或生活必需品等紧急快件的寄递需求，争取短时间内恢复正常经营秩序。

董辛鹿是北京通州运河网点快递员，他在疫情期间主动申请担当社区志愿者，为仓街道西上园社区1、2两个区，共21栋居民楼派送快递的同时，也为大家派送生活物资，不仅为被中通公司评为“飞毛腿”快递员，2022年初还被评为了2021年度“五星快递员”。

随着北京疫情感染人数上升，近期恰逢“双十二”货量高峰，快递揽收量和投递量直线上升，一线业务员面临货量高强度工作压力和病毒的双重考验，董辛鹿所在的快递网点目前近20位快递员陆续感染7-8天后，目前已有80%快递人员返岗。

据了解，上周董辛鹿所在的派送区域每天大约有近400件包裹，而近几天他却要送出超过1倍的包裹。每天他早早从家里出门来到网点整理包裹，穿戴好防寒衣物后就骑着三轮车出发到社区派送。“前几天派件量比较多，同事们经常要忙到晚上11点多才下班，不过今天已经陆续清空了。”看着空旷一点的仓库，他露出笑容。

在分拣快递过程中，他会把药物和生活用品优先分拣出来放到一边，装车时放到最外侧，方便第一时间给客户派送。他说：“这个时候大家最需要的就是退烧药和消毒水了，我会第一时间送过去。”董辛鹿自己经历了一轮“阳”性感染后，对大家催促包裹、着急用药的心情特别能理解。

郭巧飞是北京丰台马家堡网点快递员。她不仅是这个行业少有的女性快递员，还是两个孩子的妈妈。

眼下，随着“新十条”的发布,又恰逢“双十二”，快递揽收量和投递量迅速上升。由于快递一线工作业务员面临高强度的工作压力和病毒的迎头冲击，郭巧飞所在的网点只有一半左右的快递员还坚守在工作岗位上。

在上周，郭巧飞所负责派送的区域每天大约有400-500件包裹，而今天，她却要派送出1100多票包裹。每天早晨5点起床，一直夜派到晚上11、12点，已经是她这几天的日常。“身边同事陆续生病，工作量一下子翻了番。以前一天固定两次派送，现在是只要三轮车空了我就赶紧回网点装货。晚上夜派延长时长，派送效率也提高了不少呢。”

在派送过程中，郭巧飞时不时接到客户催促包裹的电话。“很多客户居家隔离中，他们最需要的就是退烧药品、生活必需品，这样的电话我一天要接到几十个。眼下正是最需要我的时候，自己做好防护，给快件做好消毒，优先派送药品、消毒液和生鲜物资，能多送点就多送点！”

中通方面表示，为提高最后一公里的末端派送效率，北京中通对北京800余家兔喜生活+末端门店进行扩容增量，通过清理包装废物、适时适度调整商业面积、临时租借门店等措施，保障快件库容最大化。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/彭小菲