废弃电器电子产品回收产业在我国尚处于起步阶段。据统计，我国智能手机销量巨大，同时废旧手机闲置量逐年增长。目前，我国废旧手机资源回收利用率仅约4%，每年新增闲置手机进入正规回收领域的还不到三分之一。原因在于，提高废弃电器电子产品回收利用率目前存在一些难点堵点。

消费者作为电器电子产品的持有者，是废弃电器电子产品回收产业顺利运转的核心所在。在电子产品回收的过程中，消费者存在对自身隐私泄露的担忧，这显著降低了回收意愿。即便是同款电子产品，经不同的消费者使用后，回收价格也会产生一定差异。当前电子产品回收价格主要由回收经营者确定，消费者的议价能力较低，也未形成统一、透明的市场价格。此外，由于废弃电器电子产品处理流程不够规范、透明，使消费者面临诸如翻新机再度流入市场、不当处理流程造成环境污染等方面的问题。

可见，废旧电器电子产品的回收不仅涉及市场主体的行为，也涉及消费者的关切。提高废弃电器电子产品回收利用率，应多措并举。一要明确用户信息处理方式，保护消费者个人隐私。对于消费者的个人数据，应要求回收经营者采取统一、安全的方式处理，避免消费者个人数据泄露。二要统一回收价格制定机制，形成良性市场价格。对于回收价格，应出台统一的定价标准，避免回收经营者故意压低价格，在尊重市场规律的前提下尽可能地保障消费者权益，形成政府、市场主体、消费者三方的良性互动。三要规范电子产品处理流程，避免回收经营者的不当处置。建立全流程规范并加以严格监管，避免扰乱市场秩序的行为发生。 （华思衡）