4月2日，浦东新区新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布关于上海市浦东新区实施分区分类、网格化管理的十问十答。

什么是封控区？

A：封控区为报告阳性感染者涉及的居民小区（单位、场所）所在网格化单元及毗邻网格化单元。实行“区域封闭、足不出户、服务上门”，感染者涉及楼栋采取14天封闭管理措施（从3月28日5时起计），封控区内其他区域实施“7天封闭管理+7天社区健康管理”措施（从3月28日5时起计），按照要求参加核酸、抗原检测，封闭管理期间严格落实居家隔离措施。

什么是管控区？

A：管控区为有封控小区（单位、场所）所在街镇的其他区域。实行“人不出小区、严禁聚集”，落实7天社区健康管理（从3月28日5时起计），按照要求参加核酸、抗原检测。原则上居家，每户每天可安排1人分时有序至小区指定区域无接触式取用配送物资。单位执勤人员“人不出单位，严禁聚集”，分时有序至单位入口处无接触式取用配送物资。

区域管控后，为什么采取核酸、抗原检测相结合的方式？

A：抗原就像是病毒外面穿的“衣服”，核酸就是病毒里面的基因。相比核酸检测，抗原检测的速度更快、操作也更方便，作为补充手段可以用于特定人群的筛查，有利于提高“早发现”能力，但核酸检测依然是新冠病毒感染的确诊依据。

做核酸检测时，应该注意什么？

A：请规范佩戴口罩，听从工作人员或志愿者引导，“叫到哪栋，哪栋动”，在排队等候时注意同前后左右的人员至少保持2米安全距离，切忌扎堆、拥挤、推搡、插队。

社区居民日常看病和配药怎么保障？

A：我们将落实专门的服务保障队伍，及时响应市民群众诉求。统筹医疗资源，畅通就医通道，切实保障市民群众特别是孕产妇、透析、放化疗等特殊患者和急症重症患者就医需求。

患者一定要提早报告所在村居的工作人员、志愿者，或者拨打所在街镇的服务电话，由街镇呼叫“120”急救车或者安排专门车辆闭环转运到定点医疗机构，诊疗结束由专车闭环运回。记得一定要有充分的提前量，便于医疗机构做好诊疗准备。

如果家里生活物资紧缺，如何解决？

A：浦东新区将加大生活必需品保障力度，加快调运配送，确保供应充足、价格稳定、配送及时。全区部分线上订购服务持续开通，确有物资需要的市民，可通过电商平台APP、服务电话等无接触方式订购商品（但需要预留一定的配送时间），请市民合理安排。

市民朋友可联系所在街镇为民服务热线，各街镇和居（村）委会将及时响应，切实提供必要的服务保障。

小区封闭后，社区里如有独居、高龄、行动不便等困难老年人群体，是否能给予照顾和服务保障？

A：各街镇将进一步加强生活保障和关爱工作，尤其聚焦有特殊需求的老年人等重点人群，依靠楼组长、“老伙伴”志愿者等，落实送菜、送药上门，及时安排就医，做好心理调节，设法解决实际困难。

封控区、管控区内的疫情防控保障人员，比如医疗人员可以外出吗？

A：封控区、管控区内，因参与疫情防控、医疗服务、城市运行、应急处置等确需外出人员，严格落实测温、验码、登记、身份核验等措施。

小区封闭期间，如何做好心理调适？

A：市民心理调适要做到四个重点，有盼头、有放下、有自律、有念想。

有盼头，就是把不确定转化成确定性。了解防控的各种要求，包括如何去测核酸、如何居家办公等。心里有底就可以大大减轻焦虑情绪。

有放下，就是要学会接受现实，接纳自己，也接纳他人。与其抱怨抵触，不如顺势而为，给生活做个减法。

有自律，就是即便每天只能在家里、在小区里，也不要在形象、作息等方面太过潦草。自律，也包括遵守疫情防控相关要求。

有念想，就是无论当下多不方便，也要憧憬未来，想象幸福的时光，并且坚信那一天一定会到来。

疫情形势严峻，加强个人防护还需注意啥？

A：坚持“防疫三件套”“防护五还要”，非必要不聚集，减少外出，静下来。每个人都是自己健康的第一责任人，人人都是守“沪”者，配合防疫筛查、做好个人防护，保护自己，保护家人，保护我们的美好家园。

（记者 梁志玮 王殿甲）

编辑/熊颖琪