小璇（化名）与母亲去某游乐场玩耍。期间，母亲在与该场馆某工作人员发生口角，随后，之后小璇出现了一直不睡觉、哭泣以及呕吐等症状。小璇母亲认为这是因受到惊吓才出现的，故诉至法院向游乐场馆及工作人员索赔。2月16日，北京青年报记者获悉，经过两审法院判决驳回了诉讼请求。

小璇诉称，某日下午，其由母亲带到被告游乐场游玩，在母亲与前台反映问题时，前台态度极其恶劣，随后发生争吵，在争吵过程中有工作人员从旁边蹿出来，对母亲进行辱骂并威胁称“出去弄死你”。

小璇说，这时母亲报警，警察到现场后，进行调查取证。小璇因此事受到惊吓，一直不睡觉，一直哭，到现在也是半夜12点以后才哭着入睡。后发生2次呕吐，呕吐呈非喷射性，从当天受到惊吓后，就开始不吃东西，现在吃点东西也会发生呕吐。

因双方未能达成调解，故将游乐场和工作人员诉至法院，请求判令他们赔偿损失费及精神损害抚慰金共计9000余元。

被告工作人员辩称，不同意小璇的全部诉讼请求，其与原告没有任何肢体接触，不存在侵权行为，若小璇受到伤害，也是其母亲所致。

被告游乐场也辩称，不同意小璇的全部诉讼请求，小璇是否受到侵害没有证据证明，公司不存在侵权行为。

法院经审理认为，根据监控视频、公安机关询问笔录及双方当事人陈述，可以认定游乐场工作人员没有对小璇实施直接侵权行为。小璇母亲主张因二被告行为致其情绪激动，双方发生纠纷，使小璇受到惊吓而生病，结合在案证据，小璇母亲对工作人员有拖拽、谩骂行为，工作人员因此与小璇母亲发生对骂，纠纷过程中，小璇母亲不顾家属及在场其他人员劝解，非但没有离开反而情绪愈发激烈，法院难以采信小璇母亲关于二被告将其激怒而引发纠纷的主张。同时根据小璇母亲提交的诊断证明，小璇被诊断为上呼吸道感染，胃肠功能紊乱，无法证实小璇的上述病症与纠纷中受到惊吓有关，故小璇母亲主张小璇因二被告行为遭受损害，请求某游乐场及工作人员承担侵权损害赔偿责任，缺乏事实和法律依据，法院不予支持。

法官表示，以暴制暴，以不文明对待不文明，不能从根本上解决问题，反而会激化矛盾。保护未成年人是家庭和社会的共同责任，努力为未成年人健康成长营造良好的环境，需要我们将为人友善、文明礼貌渗透到自己的行为举止上来，自觉践行社会主义核心价值观，共同构建和谐社会。

最终，顺义法院一审判决驳回原告的诉讼请求。后当事人提起上诉，二审法院维持了一审判决。

通讯员 段海洋

文/北京青年报记者 宋霞
编辑/张彬