一款主打男性健康的进口牡蛎精胶囊，因被海关检出污染物，遭到山姆会员商店下架和召回。10月21日，多名消费者反映收到山姆发来的商品召回通知。22日，山姆方面回应北京青年报记者称，根据海关风险提示，已将“好健康”（Good Health）牡蛎精胶囊全部批次下架，并配合品牌方召回涉事产品、启动退款程序。针对退款政策，有消费者认为应“退一赔十”。

山姆仅退款，有消费者认为应“退一赔十”

有网友发文称，今年6月份在山姆购买的“好健康”牡蛎精华胶囊，价格74.9元一瓶，现在已经全部吃完，在10月21日突然收到山姆发来的召回信息。该网友担心食用对身体健康有影响并提出要求赔偿。

在社交平台，多名网友表示收到了山姆召回相关商品的消息，有人称特意备孕才买来吃的，之后询问客服，只是说仅退款。

根据消费者发布的与山姆客服的聊天截图，涉事产品为“好健康（Good Health）牡蛎精胶囊60粒装（新西兰版）”，涉事批次为F36C、G76E、E96B和G66E。

针对此事，山姆所在的沃尔玛中国方面回应北青报记者称，“根据海关风险提示要求，品牌方已经发布公告在中国市场的各跨境电商零售渠道进行召回。为保障会员权益，我司已第一时间对商品主动下架，并进行主动沟通召回，已经第一时间启动相应退款。”

有广东网友称，已经在当地12315平台进行投诉举报维权，要求“退一赔十”。但是北青报记者采访沃尔玛中国相关人士时表示，对于其他补偿方案，“暂时没有更多可以分享的信息”。

有律师认为，根据《食品安全法》第六十三条，食品生产者应当对不合格食品进行召回，召回后经营者应当承担退货退款的责任。依《食品安全法》第148条第2款，“退一赔十”须同时满足产品实质不安全和经营者“明知”仍销售两个条件。

目前，山姆APP已搜索不到相关产品。

海关总署10余日前已通报

北青报记者了解到，10月10日，海关总署发布风险警示通告称，在跨境电商零售进口食品安全风险监测中，发现多个平台销售的GOOD HEALTH OYSTER PLUS（“好健康”牡蛎精胶囊）产品检出污染物成分。

通告涉及B05M、C25M、D36D、E96B、F36C、F46C、G66E、G76E、J26E共9个批次，涉及天猫、京东、拼多多等多个跨境电商平台。海关提醒消费者立即停止使用涉事批次产品，但未披露具体污染物种类、检出含量及风险评估结果。

10月14日，“好健康”发布主动召回公告，表示已会同境外生产企业对上述9个批次实施召回，并采取停止销售、封存库存及通知渠道商等措施。

对于已购买涉事批次产品的消费者，该公司给出的处理办法是：立即停止食用，通过原购买平台的订单售后入口，或联系公司客服，凭订单信息申请退款。核对订单属于上述批次后，公司将予以全额退款，无须消费者先行寄回产品。

涉事品牌已经被国内收购

“好健康”官网显示，该品牌创立于1987年，主要经营维生素、矿物质及天然营养补充剂，产品覆盖男性健康、免疫支持、关节健康等领域。此次涉事的Oyster Plus（牡蛎精胶囊），是其男性健康系列产品之一。

该品牌公开信息显示，其境内主要责任主体为纽好健康营养(南京)有限公司。根据天眼查显示，纽好健康营养(南京)有限公司成立于2021年，企业注册资本100万元人民币。抽查检查信息显示，该公司曾多次出现责令整改的情形。此外，该公司曾多次因产品责任纠纷、买卖合同纠纷等被起诉。

从股权关系看，“好健康”早已被中国企业收购。2014年，南京中生联合与复星旗下基金联合收购新西兰Good Health业务，此后中生联合进一步取得控制权。

根据中生联合2026年半年报，公司上半年营业收入约3.92亿元，同比增长18%。公司收入增长主要来自好健康品牌跨境电商业务。

截至北青报记者发稿时，涉事产品的污染物种类、问题产生环节、具体召回数量及后续赔付安排，暂未进一步明确。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/ 李涛
签发编辑/ 马晓晴