连日来，北京气温骤降，朝阳区常营地区鑫兆佳园社区居民却倍感安心，这源于社区党委创新推出的“清字诀”供暖服务工作法，破解了供暖季常见难题。

社区党委书记张景博介绍，社区将党建优势转化为治理效能，通过优化网格党支部设置，实施“双网格长”制度，动态更新“供暖问题台账”，实现了对重点群体的精准关注与前置服务。

“清字诀”重在“治未病”。社区党委创新实施“初心照砺行”工作法，通过创建“零诉求微网格”，变被动响应为主动问需，并创新打造“三快三暖”工作机制——以“响应快、办理快、反馈快”提升服务效能，以“服务暖、治理暖、人心暖”凝聚社区合力，形成“问题不隔夜”的闭环处置机制。供暖季前完成全楼供暖系统清洗保养，以“冬病夏治”实现源头“问题清”。

在沟通方面，社区深化“六有”网格化党建治理模式，依托线上渠道与线下“居民议事厅”传递信息、收集诉求。同时，搭建“社区——网格——居民—社会组织——辖区单位”五位一体协同治理平台，引导多元主体参与，激发居民共治热情。

鑫兆佳园社区“清字诀”代表基层治理理念从“接诉即办”向“未诉先办”的转变。下一步，社区将持续开展基层党建与治理经验交流，通过“请进来、走出去”模式，以点带面赋能社区治理水平提升。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/ 李涛