30年保险业坚守者厉江: 专注客户真实需求 在保险浪潮中守护“有情有趣”初心
北京青年报客户端 2025-10-06 13:24

在竞争激烈、数字飞扬的金融行业,成功似乎总与“狼性”、“拼搏”、“压力”等词汇紧密相连。然而,平安人寿北京分公司利元团队创始人厉江,却用三十年的职业生涯,书写了一段“轻松快乐”的传奇。

作为业务编号排名189的平安北京分公司的“元老”,厉江经历了保险业30年沉浮,不仅与平安共成长,更是亲历了中国保险业从无到有,从基础保障到全面财富管理的巨变。如今,她带领着一支近90人的团队,团队里既有财富自由后仍想实现个人价值的退休高管,也有70多岁仍活跃在一线的代理人,更有00后年轻力量,跨年龄跨圈层却紧紧拧成一股绳。“工作有声有色,生活有滋有味,做人有情有趣”,这三句话不仅是厉江的人生信条,更是她团队的生动写照。

拓荒者:从“保险柜”到“保障单”

故事要从1995年说起。那一年,厉江刚从青岛海洋大学(现中国海洋大学)化学系毕业,被分配到北京一家国企。面对“一眼就能望到头”的安稳,她选择了一条充满未知和挑战的路——辞职放弃铁饭碗、加入刚刚起步的平安保险。

“那时候的保险市场,可谓一片荒芜。”厉江回忆道。当时在北京,保险还是个“新鲜词”,在那个国家包分配、包医疗的年代,没人懂为什么要花钱买保险。当厉江尝试着向人们介绍保险时,得到的反应往往是困惑的:“他们觉得保险就是保险柜。”——大众对风险和保障毫无概念,对“平安”这家公司更是闻所未闻。厉江和第一批保险代理人,就这样靠着一次次的陌生拜访打开了市场,他们不仅是保险代理人,更是市场的启蒙者和教育者。

最让她难忘的,是客户的无条件信任。“有客户把一沓现金直接塞给我,说‘你帮我拿去交保险’,我反倒劝他‘咱们一起去,钱要当面交才放心’。”厉江回忆,“那时候工资才几百块,几千块保费不是小数目。”如今,这位客户成了她相识30年的挚友,“我陪着他从职场新人到企业老板,他看着我从扎小辫的姑娘到带团队的管理者,这就是保险的意义,不只是一份保单,更是一辈子的陪伴”。

这份“陪伴式服务”,成了厉江职业生涯的底色。也正是在这片拓荒的热土上,她展现了惊人的能量。95年4月加入平安,入职仅三个月就晋升为主任,1年升为经理。30年来,她服务的客户超过千人,而她带领的利元团队曾获得平安北京分公司首个“七星营业部”,从平安近五年三好五星评价体系以来,持续高星级。

引路人:用“无为”成就“有为”

如果说早年的成功源于时代的机遇和个人的奋斗,那么厉江三十年基业长青的秘诀,则在于她独特的团队经营哲学。“我们团队不招‘等着开单吃饭’的人,要招‘眼里有光、心里有谱’的人。”在厉江的团队里,年龄、职业、财富都不是门槛,“同频”才是。厉江说,她选人的核心是“三有”:有学习力,能跟上行业变迁;有同理心,懂客户真实需求;有定力,不贪短期利益。目前利元团队近90人,年龄跨度从20岁到70岁,却少见“职场内耗”。

“别人眼中的你不是真的你,你眼中的自己也不是真的你,你眼中的别人才是真的你。”这句话,是厉江深耕保险业30年始终信奉的做人哲学,更是她以善为底色待人处世的生动注脚。在团队成员眼中,她是一位“智商情商双高”的领导者,共事近三十年的团队成员侯兆利这样评价她:“她发自内心地欣赏和包容每一个人,总能挖掘出别人闪光的一面。”

“腰骨折时是厉总陪我跑医院,在美国突发哮喘时,我的第一个求救电话也是打给她。”从23岁一毕业就加入厉江团队至今,侯兆利和厉江的关系已经超越职场,而像是家人一般。有同事遇到难处,厉江从不先谈业绩,而是先问“家里的事安顿好了吗”;新人手足无措时,她会把自己的行业经验毫无保留地倾囊相授,从不藏私。这份发自内心的善良,比任何管理技巧都更能凝聚人心。

如今,厉江着力打造一个和谐、正气、互相赋能的平台,团队不搞人海战术,坚持优中选优;不追热点产品,专注客户真实需求;不做一锤子买卖,践行终身陪伴……从50后到00后,不同年龄、背景的成员在这个大家庭里,真正实现了“各尽其才,各取所需”。

回望来路,厉江似乎总是“云淡风轻”,甚至觉得自己“没怎么使劲儿”。但正如她的团队成员所言,这种“轻松”的背后,是对行业规律的深刻洞察、对人性的极致尊重和数十年如一日的善良与坚持。这或许就是一位真正的“识局者”,在时间的河流里所展现出的“无为而治”的大智慧。

文/金仁甫

编辑/ 范辉

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