为迎接国庆北京客流高峰，美团单车已全面启动国庆专项保障方案。9月25日，北京青年报记者获悉，美团单车在京投入千余名运维人员，围绕车辆供给、精准调度、规范停放及运维服务等维度加强管理，全力保障用户“骑得方便、停得有序”。

据介绍，美团单车在北京全市范围内集结超过1000名运维人员，组建专项保障团队，实行24小时轮班值守机制。针对天安门、前门等核心区域，平台严格按照不低于3‰的比例配置专人专车（运维人员和三轮车）驻点值守，实时响应车辆调度、清理和补给需求。同时，增配数十辆调度车辆，重点覆盖“七站两场”、轨道交通枢纽、热门景区及商圈等高人流区域，确保高峰时段车辆快速流转、供需平衡。

基于历年国庆期间骑行大数据，美团单车提前研判热门骑行区域和时段，划定包括故宫周边、什刹海、天坛公园等在内的30余个重点保障点位。针对故宫、景山等禁停区域，平台将通过App弹窗提示、现场运维人员引导等方式，提醒用户就近合规停放、步行前往。运维系统将实时监测各点位车辆密度，一旦饱和度超过80%，系统将自动生成调度指令，实现“热点区域车辆充足、非热点区域无堆积”。

在车辆质量方面，美团单车开展专项清洁维保行动，运维人员配备专业清洁工具，全面清理车身小广告、车筐杂物，并重点检修车座、刹车等关键部件，保障用户骑行安全。

美团单车北京区域负责人表示，为应对假期可能出现的突发大客流或极端天气，平台已制定多套应急预案，可在30分钟内完成应急调运响应。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/ 胡克青