在首都发展的宏大叙事中，风险与挑战从未缺席——从极端天气的频繁来袭，到产业转型的迫切需求，都在考验着城市的韧性与企业的担当。作为服务国家战略、守护民生福祉的重要力量，中华联合财产保险股份有限公司北京分公司（以下简称“中华财险北京分公司”）以“快、简、暖”的服务理念为底色，在风雨中托举信任，在发展中成就价值，在防灾减损、理赔服务、产业赋能等领域不断书写新篇章。
保险韧性：风雨考验中的坚守与担当
从春季的大风、初夏的冰雹，到盛夏的暴雨，极端天气不断侵袭，威胁着民众的财产安全。面对风险冲击，中华财险北京分公司以风险管理为利剑，理赔服务为盾牌，铸就了坚不可摧的“韧性”防线。
韧性，源于把风险管理“前置到位”。中华财险北京分公司总经理唐华志介绍，面对风险冲击，中华财险北京分公司建立了“预警-排查-减损”的全周期风险管理闭环，每逢极端天气来临，面向大众以短信、公众号广泛提示，面向重点客户“一对一”发送《风险提示函》，并在汛前组织风控岗深入重点企业与重大工程现场，指导加固屋面、腾挪低洼物资、疏通排水系统，使“防线”先于“底线”，把不确定性尽量消化在事前。
韧性，也在于“流程不断电”。灾时开通24小时绿色通道，线上报案、远程视频定损、简化单证同步推进；针对冰雹、大风导致的大量车辆集中受损，组建“现场快处小组”，在受损集中地设立临时理赔服务点，提供“一站式”查勘、定损、收单服务，形成“一对多”的高效处理模式。
韧性，更是“进化能力”。灾后，理赔部以数据分析复盘案件类型、金额分布与流程堵点，更新知识库、迭代标准并组织专项培训。而这份持续进化的能力，使得财产保险不止于一次赔付，而成为长期守护。
7月27日凌晨，密云等区县暴雨红警升级，中华财险北京分公司迅速响应，立刻启动重大灾害事故应急响应机制，全体农险人员24小时待命。经查，密云区冯家峪镇保峪岭村一农户的113亩苹果园受损严重，公司随即主动与农户联系，确认损失情况，并采取先赔付后补材料的简化手续，快速推进理赔流程。7月28日，首笔预赔款20万元连夜赔付到位，随后加速查勘、核定损失，8月4日向合作社支付赔款138.2万元，累计赔付158.2万元，最大限度缓解灾后资金压力。从事前预警、事中响应到事后复盘，中华财险北京分公司把一次次灾情转化为组织的集体经验，持续夯实“稳定器”“减震器”的行业功能。
转型发展：价值驱动中的创新与突破
如果说风雨中的坚守与担当，是这家机构的“立身之本”，那么在竞争与迭代的市场环境里锚定价值、推动转型，则是其“发展之道”。在“不确定”中谋“高质量”，关键是把经营之“舵”牢牢系在价值“锚”上，对此，中华财险北京分公司提出了“把握节奏、效益为先、精细管理、数智经营”的发展理念，核心在于“稳健增长”与“价值创造”，通过“节奏”控制风险，通过“效益”明确目标，通过“精细”挖掘潜力，通过“数智”提升效率。
唐华志强调，推动转型并非简单的业务结构调整，而是将自身发展融入国家现代化建设和首都高质量发展大局的主动作为。今年以来，中华财险北京分公司深刻把握金融工作的政治性和人民性，以服务国家战略和实体经济为导向，在巩固传统业务优势的同时，积极开辟非车险发展新赛道，取得了显著成效。
在护航大国工程方面，中华财险北京分公司深度参与国家现代化基础设施体系建设，积极服务永定河、潮白河流域治理等生态修复工程，为北京地铁22号线等交通大动脉建设提供了风险保障；在保障科技创新与绿色转型方面，推出新能源汽车延长保修产品，将核心部件保修期限大幅延长至8年或20万公里，有效解除了车主后顾之忧；在助力高水平对外开放方面，发挥自身资源及实力优势，支持“一带一路”与中国企业出海；在服务首都经济社会发展，参与北京市旅行社保函试点，成为北京市场上仅有的5家保险供应商之一，成功为近1500家旅行社释放超4亿元保证金，极大缓解了企业资金压力。
所有路径最终都要在经营实绩上得到验证。2025年，“十四五”规划收官之年，中华财险北京分公司向着全年既定的保费与利润目标稳步迈进。截至目前，公司保费收入稳步增长，进度超出预期时序；同期净利润亦实现稳步积累，经营态势稳健向好。成绩背后，是节奏、效益、成本三条主线的同向发力，更是从“承保理赔”延伸至“风险减量+服务赋能”的价值跃迁。
民生温度：真情守望中的细致与责任
从风险防御的“稳”，到业务突破的“进”，稳与进之间，中华财险北京分公司始终不忘“暖”的底色。这份温度，既体现在一份份保单背后对民生的深情守望，也体现在一次次奔赴现场的脚步声中。
“幸亏你们一次次上门打动了我，这次投保让我减少两万多元损失！真心感谢国家好政策，感谢保险公司负责。”顺义区北石槽镇种粮大户李向民（化名）激动地说道。为贯彻落实北京金融监管局大力推广“三大主粮”完全成本保险要求，中华财险北京分公司持续加大对政策性小麦、玉米完全成本补充保险宣传力度。农险工作人员多次上门向李向民讲解农业风险不可控、不能靠天吃饭的道理，李向民始终不为所动。面对其犹豫，工作人员并未放弃，而是结合理赔案例反复阐明投保意义，李向民最终被说服，为自家250亩小麦投保完全成本补充保险。这一决定在当年夏季得到了验证——连续几场暴雨侵袭了李向民的麦田，受损面积达150亩。最终，仅完全成本补充保险一项就为他带来了2.52万元的赔款，有效减轻了灾害损失。
这并非个例，近年来，中华财险北京分公司持续推进小麦、玉米完全成本保险的承保覆盖率提升工作，保险覆盖面实现大幅增长。截至8月底，今年已为1222户种粮农户承保，实现减损485万元。
在车险风险减量领域，北京分公司同样用专业守护温度。对客户而言，保险公司的价值从来不只限于事故后的“快处快赔”，更在于前置性的风险防控。围绕车险客户风险类型的多样性和保险需求的复杂性，中华财险北京分公司持续拓宽服务内容，依托承保理赔数据进行风险筛选，通过深度分析海量赔案数据，提炼精准风控建议，已为百余家团车客户提供了定制化的风险减量培训服务，从源头帮助客户降低事故发生概率。据介绍，这些培训紧密结合客户所属行业的运营特性，深入拆解高频出险诱因与潜在风险隐患，通过案例警示教育、实地安全排查、应急处置实操演练、高风险路段动态提醒等多样化形式，实现“精准警示、重点突出”，让“防胜于治”的服务理念落到实处。
在中国式现代化的宏阔进程中，首都既需要能抵御风雨的“稳定器”，也需要敢于破局的“增长极”，和充满民生关怀的“温情港”。“在面向‘十四五’收官与更长远的‘十五五’新程，中华财险北京分公司将把每一次前置的风险提示、每一笔及时而温暖的赔付、每一次流程与结构的迭代，汇聚为护航首都高质量发展的确定力量。”唐华志表示，中华财险北京分公司将继续以韧为底、以进为势、以暖为炬，守护万家灯火的确定性，点燃新质生产力的可能性，以其坚韧的姿态与创新的智慧，为中国式现代化建设贡献着保险行业的独特力量。
文/金仁甫
