辽阳市一处饭店突发火灾，灾情牵动着社会各界的心。工银安盛人寿辽宁分公司在获悉灾情后高度重视，第一时间启动应急响应机制，全力投入客户出险排查与理赔服务工作，用高效行动传递保险温度。 

得知灾情发生后，工银安盛人寿辽宁分公司迅速组织专人联合属地机构，开展全面细致的客户出险排查工作。经过快速核实，确认有一位客户在此次事故中出险。

为了让受灾家庭尽快获得理赔支持，公司立即启动总分支联动机制，成立重大事故应急小组，专门开通理赔绿色通道，打破常规流程限制，以主动服务为核心，全力推进理赔工作。 公司专门安排工作人员专程前往客户家中，一对一协助受灾家属办理理赔相关手续。从主动联系对接、指导材料准备到简化审批流程，每一个环节都力求高效便捷，最大限度减少受灾家庭的奔波与等待。

在各方协同努力下，理赔申请快速受理并顺利办结，相应赔付款项及时送达客户手中，为受灾家庭送去急需的经济支持与温暖关怀。 

灾害无情但人间有爱，工银安盛人寿始终坚守以客户为中心的服务理念，深刻践行人民至上生命至上的核心思想。在重大灾情面前，公司始终保持快速响应、主动担当的态度，用高效专业的理赔服务、贴心周到的上门协助，为受灾群众排忧解难，以实际行动履行保险企业的社会责任，为守护人民群众生命财产安全、维护社会大局稳定贡献坚实力量。

文/金仁甫

编辑/ 范辉