2026年1月，贝壳找房正式在全平台启动“三必做六禁止”自律行动，重申中性市场观，并于16日推出平台员工及经纪人自愿签署承诺书活动，推动房产经纪服务回归专业与诚信本质。

据悉，已有超过8万名经纪人、店东及平台员工主动签署承诺书。有些经纪人非常积极，还在朋友圈等社交平台晒出承诺书，表明“恪守中性市场观”立场。

此次贝壳发起的“恪守中性市场观承诺书”活动，是去年贝壳发布公共行为规范以来的升级举动，继平台在内部启动了巡查，并对杭州等地进行了内部严厉处罚之后，全平台再次重申“中性市场观”系列宣导行动的重要一环。

“三必做六禁止”作为“中性市场观”原则的体现，是本次承诺的主要内容，核心是共同守护消费者权益，助力稳定房地产市场。

“三必做”指的是一提供诚信专业服务，助力稳定房地产市场；二确保房源信息真实，服务承诺说到做到；三提供全面客观信息，辅助用户理性定价决策。“六禁止”指严禁主观臆断唱衰市场、严禁歪曲解读国家政策、严禁发布虚假不实信息、严禁引导或强迫买卖双方抬价降价、严禁飞单跳单返佣欺诈、严禁夸大服务效果误导客户预期。

在新媒体时代，部分自媒体博主为了达到博流量、打击竞对等目的，出现了虚假房源、暴力压价、虚假承诺返佣跳单等乱象，严重损害消费者信任和行业健康发展。在此背景下，贝壳作为行业头部企业，率先推行自律规范，具有标杆意义。

多位签署倡议的经纪人表示，“三必做”是专业的要求，“六禁止”是对客户的承诺，该倡议不仅重申了行业初心，更提升了作为专业房产经纪人的底气。

业内专家指出，贝壳此举既是对国家“规范房地产经纪服务”政策的积极响应，也是平台型企业以自律推动行业自治的积极探索。房产经纪行业应该从“流量竞争”转向“服务竞争”，真正实现让消费者安全放心。

编辑/ 李桁