日前，中国人民银行、国家发展改革委、金融监管总局联合制定的《人民币现金收付及服务规定》已落地，旨在维护人民币法定货币地位，保障公众现金使用权益。

人民币现金指人民币纸币和硬币。新规基于分类管理和普遍适用的原则，提出保障现金支付的基本要求：采取人工方式收款、提供面对面服务以及线上预约、交易，线下完成服务或货物交付，具备当面收款条件的，应支持现金支付，保持合理的零钱备付；采取无人值守、机具设备等自助服务模式，以及采用“一卡通”结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体应在醒目位置标识支付方式，现金收取转换方式及服务联系电话；全部交易、支付、服务均通过网络完成的，收费单位、经营主体应提前公示支付方式，充分尊重公众的知情权和选择权；收费单位、经营主体委托其他单位代为收款的，委托方应当通过协议、通知、声明等书面形式，要求受托方接受现金；收费单位推广数字政务，经营主体开展商业模式创新，应充分考虑公众使用现金的需要以及可能出现的突发情况，不得排斥或歧视现金支付。

从银行方面看，实体网点需办理现金存取业务，合理布局网点及自助机具，确保回笼人民币合规整点，受托收款时支持人工收现。银行业金融机构作为收费单位、经营主体收款受托方的，应支持人工收取现金。

若遇到现金支付不便、拒收现金或歧视性对待，可先与相关单位协商，协商不成的，保留好证据线索，通过城市政务热线、消费者权益保护或金融消费权益保护渠道投诉举报，相关部门将及时处理。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
摄影/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/ 张丽
签发编辑/ 马晓晴