随着人口老龄化进程加快，老年群体金融权益保护成为践行“金融为民”理念、维护社会和谐稳定的重要一环。2025年9月17日，由北青传媒主办的“丰收邻里节 消保筑安心——2025社区文化节”在团结湖公园热闹启幕。作为深耕北京民生保障领域的金融力量，中国太保寿险北京分公司携暖心服务与实用知识亮相活动现场，以摊位为桥梁，将金融消保、便民服务与趣味互动相结合，为周边居民尤其是老年群体送上“有温度、接地气”的服务，用实际行动助力构建“助农引流－金融宣教－养老转化”的民生服务闭环，让普惠金融的阳光照亮社区每个角落。

市集互动添活力 趣味知识护银发

活动现场，中国太保寿险北京分公司的摊位成了知识传播的重要阵地。工作人员精心准备的宣传折页，以严谨的内容和清晰的排版，为居民们呈现了丰富而实用的金融知识。这些折页涵盖了反电信网络诈骗法、电信治理、金融治理、互联网治理等多个方面，通过图文并茂、漫画解读的形式，将复杂的法律条文和金融概念转化为通俗易懂的内容，让居民们能够轻松理解和接受。

一位退休教师模样的老人，戴着眼镜，认真地翻阅着宣传折页，不时向工作人员询问一些专业术语的含义。工作人员耐心细致地为他解答，并结合实际案例进行分析，让他深刻认识到金融诈骗的危害和防范的重要性。老人感慨地说：“这些知识太有用了，我们老年人对金融方面的了解太少，很容易上当受骗。感谢你们举办这样的活动，让我们有机会学习到这些实用的知识。”

在互动体验区，一场专为老年人设计的益智小游戏 —— 磁力迷宫正如火如荼地进行。老人们手持磁吸，小心翼翼地引导着小球穿越迷宫，活动现场不时传来欢声笑语和鼓励声。一位老人成功完成游戏后，脸上洋溢着自豪的笑容，高兴地说：“这个小游戏可真有意思，不仅锻炼了脑筋，还让我体验了一把挑战的乐趣。” 游戏通关后，老人们还领取到了精心准备的礼品。

服务织网筑屏障 长效护安践初心

除了现场的“即时服务”，中国太保寿险北京分公司更将对老年群体的关爱融入长效服务体系。

在柜面服务中，公司设立“爱心专窗”，为老年客户提供主动引导、优先接待的“一站式”服务；开辟“银发e空间”，老花镜、放大镜、医药箱等便民设施随时可用，让老年客户办事“少跑腿、更省心”。针对老年群体使用智能设备的难点，公司推出“服务办理有人陪，智能学习有人教，科技应用有人帮”的专属关怀；电话服务热线会自动识别老年客户，首位播报“人工服务”入口，官微、APP等平台的“关爱版”则以大字体、简内容降低使用门槛，从线上到线下织密“适老服务网”。

不仅如此，中国太保寿险北京分公司始终以“走出去”的姿态深化服务，积极联动社区、养老机构、残联等单位，通过讲座、市集、趣味活动等形式，将反诈防非、金融常识送到老年群体身边，让专业知识变得“听得懂、用得上”。此次参与社区文化节，正中国太保寿险北京分公司融入社区生态、践行民生责任的缩影——既借活动传递助农实惠，又以精准服务守护老年金融安全，更为养老服务落地社区搭建桥梁，真正实现“把金融带进生活、把养老写进未来”。

“守护消费者权益，是我们不变的承诺，也是一份沉甸甸的社会责任。中国太保寿险北京分公司愿继续做大家身边靠谱、温暖的‘金融守护者’，用有责任、有智慧、有温度的太保服务，陪伴每一个家庭安心前行。”中国太保寿险北京分公司总监陈玥表示。未来，中国太保寿险北京分公司以实际行动践行“金融为民”理念，通过持续创新服务模式，不断提升服务质效，为守护老年人美好生活、推动养老金融高质量发展注入新动能。

文/金仁甫