3月15日晚，央视315晚会曝光了一系列侵犯消费者权益事件，其中涉及4家深圳企业：深圳正通宝马4S店、深圳瑞为技术等公司涉嫌违规搜集客户信息，深圳京基100名表维修中心、深圳卓越时代名表维修中心涉嫌欺骗消费者侵害消费者权益。深圳市市场监督管理局第一时间介入，依法依规对涉事企业展开调查。现将调查处理情况通报如下：

1、关于深圳正通宝马4S店的调查处理情况

深圳正通宝马4S店（商事主体名称：深圳宝泽汽车销售服务有限公司），2019年3月底在经营场所安装了两个人脸识别摄像头，摄像头生产厂家为上海悠络客电子科技股份有限公司，初步调查结果显示，截止2021年3月15日，该店在经营场所共抓拍4617个到店消费者人脸信息，涉嫌违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十一条规定，属于“经营者未经消费者同意,收集、使用消费者个人信息”的违法行为。市市场监管局将依法立案调查，并将相关情况依法移送上海有关部门处理。

2、关于深圳瑞为技术公司的调查处理情况

执法人员赴深圳瑞为技术公司现场调查，发现该公司营业范围中没有摄像头销售相关业务，执法人员仍在进一步核实公司相关情况以及是否存在晚会曝光的市场主体名称不准确等情况。经企业信息系统查询，南山区存在另一家用瑞为字号的公司，目前执法人员正在调查核实中。

3、关于深圳京基100名表维修中心的调查处理情况

深圳京基100名表维修中心（商事主体名称：深圳亨时达钟表有限公司），执法人员现场检查发现68份维修单及上百份预检单，其中一份包含“手表消磁”项目的维修单，维修总价高达2万元，涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条规定，属于“从事为消费者提供修理服务的经营者谎报用工用料,故意损坏、偷换零部件或材料, 损害消费者权益”的违法行为。

另经核实，该公司经营场所摆放的亨得利钟表集团钟表售后服务授权书、中国钟表协会委员会及广东省钟表协会委员会颁发的会员单位牌匾均系伪造，违反了《反不正当竞争法》和《广告法》的相关规定，构成了虚假宣传的违法行为。

市市场监管局执法人员已依法将维修单、工作记录单、授权书、会员单位牌匾等予以扣押，下一步将依法从严从快处理。

4、关于深圳卓越时代名表维修中心的调查处理情况

经查，该店原为深圳精匠钟表首饰有限公司，该公司未公示2019年年度报告，违反了《公司登记管理条例》第五十八条的规定,属于“未在规定期限内公示年度报告”的违法行为，市市场监管局已于2020年12月28日将其列入公司异常名录。经向管理处证实，该公司已于2021年1月28日搬离。目前，市市场监管局仍在跟进调查中。

目前，部分涉事主体的调查取证工作仍在进行中，下一步市市场监管局将深挖彻查，及时向社会公布案件进展情况。同时，还将以315晚会曝光的问题为切入点，举一反三，会同有关部门共同研究，协同打击治理相关违法行为，加强相关产品的排查抽检力度，防止“问题产品”流入深圳市场，切实保护消费者合法权益。

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文/北京青年报记者 张月朦
编辑/ 倪家宁