6月3日，有网友在社交平台上晒出一组照片，并配文称云南省大理市大理州人民医院产科超声诊断室出现“跪式询问台”。针对此事，当日下午，该医院回应表示，因医院业务用房调整，对产科门诊进行了整体搬迁，新址为老房改造而来，基础功能上不够完善，接到反馈后，已立即进行整改。（6月4日云南网）

目前来看，大理州人民医院已经对“跪式窗口”进行了整改，不但将接诊台加高，还在预约窗口增设了座椅，其整改态度诚恳，行动迅速。但是作为一个医疗服务机构，尤其面对的是孕妇一类就诊者，无论有多少的客观因素制约，都不该为她们设这样一个“跪式窗口”。孕妇本来行动不便，更不用说让她们跪着咨询和预约。因此，老房改造，基础功能不够完善不是设“跪式窗口”的理由，缺乏便民意识，不注重人性化服务才更值得反思。

为什么会这样说？首先，就算产科门诊再老房改造，在搬迁启用前也该达到运行标准。这个运行标准，既包括各项检查设备安装到位，也包括孕妇受检床铺、预约接诊室窗口设置合理得当。如果说该医院在这次搬迁中，什么都没安排就绪，或者只是将就着来，那么这个产科门诊就没达到运行标准，根本就不该启用。其次，从该医院的整改来看，其速度之快并没受到老房改造及基础功能不完善影响。在不到一天的时间，医院就把“跪式窗口”加高并把座椅安置到位，这进一步印证，“老房改造”只是一个推责借口。

在全国都在追求便民服务的当下，任何服务单位出现“跪式窗口”都是不应该的。一些窗口单位的便民服务还处在不拨不转状态，这样的现状亟待改善。这就要求各个窗口单位强化便民意识，把便民服务想到前头、做到前头，不要等到被曝光再去整改，唯有这些才能真正杜绝“跪式窗口”。

文/王恩亮

编辑/ 王涵