近期，中信银行北京酒仙桥支行联动属地派出所，成功拦截一起老年客户定期存款提前支取涉诈风险，为客户守住13万元养老资金，以专业风控与高效协同践行金融为民初心。

当日，老年客户王女士到前往酒仙桥支行，办理13万元三年期定期存款提前支取业务，该存单存期已超半年。柜员在办理过程中发现，王女士对资金支取用途表述前后矛盾，起初称用于家用、后改口看病，在被追问真实用途时表示“想提前支取”，反常表现引发柜员注意，第一时间上报会计经理。

会计经理结合老年客户涉诈高发特点，判断王女士疑似遭遇金融诈骗，立即启动反诈应急预案，联系酒仙桥派出所开启警银联动处置。等待民警期间，工作人员为王女士开展反诈宣导、讲解典型案例，提醒其防范金融风险，但王女士仍执意要求办理支取业务。民警到场后，经耐心追问和专业核查，王女士才如实说明，提前支取是计划与姐妹购买某保险公司产品，因担心银行拒绝支取才编造了资金用途。

民警现场电话核实所谓“保险产品”及“产品经理”身份，发现对方中途换人接听，且无法证实身份及保险产品真实性，明确判定王女士遭遇诈骗。民警离开后，柜员再次为王女士开展针对性反诈宣传，讲解虚假保险理财诈骗的识别要点。王女士最终认清诈骗陷阱，对银行和民警的及时守护表示感谢，主动放弃办理提前支取，13万元养老资金得以安全守护。

此次涉诈风险的成功拦截，彰显了中信银行北京分行网点一线员工的风险甄别能力和警银联动机制的实战效能。下一步，中信银行北京分行将持续聚焦老年客户等重点群体，强化柜面风险核查，深化警银协同，常态化开展适老化反诈宣传，切实筑牢金融安全防线，全力守护群众“钱袋子”。

文/金仁甫

编辑/ 范辉