“爸，我出车祸了，快转3万押金！”屏幕那头是女儿焦急的脸，屏幕这头是68岁马大爷颤抖的手。然而，这张脸竟是骗子利用AI换脸技术伪造的陷阱。2026年3月10日上午，北京市国瑞城购物中心内，汇丰人寿北京分公司在2026年3.15金融消保市集上演绎的反诈小品《真假女儿》，以这段令人揪心的冲突开场，瞬间抓住了往来市民的目光。台下一位老人观众指着“假女儿”喊，“骗子，她是骗子！”

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，践行金融工作政治性、人民性，由北京青年报社、北京青年报新媒体有限公司联合主办的“清朗金融网络 守护安心消费”2026年3·15消保公益市集在此隆重举行。汇丰人寿北京分公司紧扣今年“暖心服务，智汇守护”的主题口号，将真实发生的AI换脸诈骗案例搬上市集舞台。

短短五分钟的小品，浓缩了从“扫码送鸡蛋”套取信息、AI合成亲属面孔视频通话，到银行工作人员识破骗局、警银联动成功拦截的全过程。当舞台上“真女儿”的声音从电话那头传来，台下不少老年观众长舒一口气，随即爆发出热烈的掌声——这不仅是一场演出，更是一堂刻骨铭心的反诈实战课。

小品的余温未散，汇丰人寿的展台前已排起长队。工作人员趁热打铁，将小品中揭露的风险点延伸至保险消费的实际场景，向市民发放了精心编制的《消费者权益保护八项建议》。从“认清保险本质：保障为先，拒绝高收益误导”到“警惕销售误导：守住不相信绝对化承诺、不接受代操作签名、不被炒停售裹挟的三不底线”，从“健康告知如实作答”到“远离代理退保黑产：全额退保、退一赔三均为陷阱”，工作人员结合日常金融工作中的经验，逐一拆解销售误导、虚假宣传、违规扣费等常见风险。针对当前利用AI技术实施的新型金融诈骗，工作人员特别提醒市民牢记“慢一拍、问一句、回拨电话”的九字诀窍，凡是让您转账的，务必通过官方渠道二次核实。

汇丰人寿在这次活动中，紧跟时代发展步伐和贴近老百姓生活，通过消费者喜闻乐见的方式，设置“汇丰头条”消保报纸机和“汇眼识诈”反诈小游戏，更活泼创新地将消费者保护宣传教育变成金融从业者工作的一部分，让广大市民将消费者保护知识带回家。

面对日益复杂的金融黑产和不断迭代的科技骗局，保险机构的职责早已超越了单纯的理赔给付。从“暖心服务”的情感触达到“智汇守护”的科技赋能，汇丰人寿正以金融监管部门和行业协会的指导为基准，试图构建一道覆盖事前预防、事中拦截、事后维权的全周期消保防线。通过将真实的风险场景搬上市集舞台，汇丰人寿希望帮助“一老一小”及新市民等重点群体，在笑声中建立警惕，在互动中掌握技能，从源头减少上当受骗的可能。

未来，汇丰人寿北京分公司将继续依托汇丰集团全球资源与北京本地服务网络，以更丰富的宣教形式、更专业的金融建议，守护京城百姓的“钱袋子”，助力首都金融环境持续清朗向好，让每一位消费者都能做理性、安心的保险消费者，与社会各界共同营造健康、有序、清朗安全的金融消费环境。

文/金仁甫

编辑/ 范辉