“您有没有接到过自称‘社保局’的电话，说您的社保卡被异地盗刷？”“微信里的‘百万保障’要收费，您信不信？”3月10日上午，北京市国瑞城购物中心内，一场别开生面的“防骗微课堂”吸引了众多市民驻足。这是由北京青年报社、北京青年报新媒体有限公司联合主办的2026年“3·15”金融消保市集活动现场，中国人寿财险北京市分公司紧扣活动主题，将展位打造成“防骗诊所”，通过真实案例“把脉”、互动问答“开方”，让金融防骗知识真正走进百姓心里。

上午九时，中国人寿财险北京市分公司的展位前，“消保护航 放心消费”主题展板格外醒目，展台上整齐摆放着《理性投保五注意风险提示》《防范新型电信网络诈骗》《记牢八项权益 守护美好生活》《消保三十六变》《以案说险》等自制宣传图文手册，市民或低头翻阅，或向工作人员咨询。展位旁，工作人员没有照本宣科，而是用一个个“冒热气”的真实案例，将社保卡诈骗、微信“百万保障”诈骗、“保本高收益”理财诈骗、冒充金融监管部门诈骗四类典型骗局的作案套路层层剥开。

“骗子冒充公检法，说您社保卡涉案，让您把钱转到‘安全账户’——记住，公检法不会电话办案，更没有安全账户！” “微信‘百万保障’是赠送的，但凡说您要到期扣费的，直接挂断！”工作人员语速不快，却句句切中要害。人群中不时传来低声议论：“这种电话我接过！”“那个链接我差点点了！”当案例照进现实，宣讲便不再是单向输出，而成为一场集体复盘。

为将消保与客户体验融合，现场专门设置“消保听您说”内外部体验官意见建议征集活动。中国人寿财险北京市分公司将消费者权益保护宣传活动调研搬到现场，打造外部客户智囊团，广泛收集外部客户对消费者服务需求的意见建议，从客户视角出发围绕产品优化、服务提升、业务赋能等主题，将业务诉求、客户之声采集、客户需求洞察有机结合，积极献计献策，助力公司数字化发展。

宣讲尾声，工作人员提炼出四条防骗底线——“不轻信、不透露、不转账、勤咨询”，并倡议大家当好防骗知识“宣传员”，把今天学到的内容带回家里、告诉邻居。一位老人边翻看《防范新型电信网络诈骗》折页边感慨：“以前收到那种短信，心里总犯嘀咕，现在知道直接删了就行，心里踏实多了。” 

市集的热闹终会散去，但金融消保的步履不停，中国人寿财险北京市分公司相关负责人表示，接下来将以此次活动为契机，持续聚焦老年群体等重点人群，常态化开展进社区、进企业、进校园的消保宣传活动，用更精准的案例、更务实的举措，助力构建清朗有序的金融环境，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

编辑/ 范辉