为深入贯彻落实金监局、集团、总公司2026年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一部署，深刻践行金融工作“政治性、人民性”，维护消费者合法权益，持续提升消费者教育宣传效果。3月10日，消保公益市集在北京国瑞购物中心热闹启幕，人保健康北京分公司作为专业健康保险机构代表受邀参展，以“专业宣讲+趣味互动”的形式亮相现场，将消保知识普及与健康保障服务深度融合，为市民带来一场沉浸式的金融消保体验，切实践行“人民保险 服务人民”的使命担当。

本次消保公益市集由北京市银行业协会、北京保险行业协会、北京保险学会支持，北京青年报社、北京青年报新媒体有限公司主办，汇聚了四十余家金融机构，构建了“监管指导、媒体引领、机构联动、商圈赋能、群众参与”的金融消保共同体，也定格下金融消保路上政、企、民同心同行的温暖“全家福”。人保健康北京分公司紧扣活动主题，不仅带来精彩的“高管讲消保”内容分析，还在现场打造了特色消保宣传展位，手持宣传板、主题横幅等物料醒目摆放，将消保知识直观传递给过往市民，成为现场极具辨识度的参展展位之一。

作为本次活动的核心环节，“高管讲消保”专题邀请到中国人民健康保险股份有限公司北京分公司专业总监李咏峻进行精彩分享。他从企业实践出发，向现场市民深入解读人保健康在消费者权益保护工作中的坚守与创新。李咏峻表示，人保健康北京分公司始终立足北京市民多元化健康保障需求，以数字化、科技化手段赋能消保工作，一方面推出“一站式服务结算”“健康管理服务赋能”等便民举措，让健康保障服务更高效、更贴心；另一方面聚焦老年群体、新市民等消保重点人群，通过社区宣讲、公益海报、适老化改造等多种形式强化风险警示教育，帮助消费者认清金融陷阱、筑牢财产安全防线。数据是责任的最好佐证。2025年，人保健康北京分公司持续深耕消保与民生保障工作，全年共支付赔款6.65亿元，覆盖28.49万名客户，惠及几十万个家庭；消保宣教工作更是多点开花，全年开展消保宣传活动303场，线上线下覆盖人群达163.16万人次，先后联手中国政法大学、宛平街道、八里庄社区开展系列主题宣传，让消保知识走进校园、深入社区，真正触达不同年龄、不同群体的消费者。

为打破传统金融知识宣传的枯燥感，人保健康北京分公司在现场精心设置了“消保滚滚行”互动小游戏，将消保知识要点融入趣味闯关环节，市民在轻松的游戏体验中学习金融风险防范技巧、了解保险消费者合法权益，现场参与热情高涨。

人保健康北京分公司始终将消保工作贯穿经营发展全过程。李咏峻表示，此次参与3·15消保公益市集活动，既是一次金融权益保护知识普及和风险提示，更是人保健康北京分公司践行倾听市民心声、前置服务保障的重要契机。未来，公司将持续推进消保与金融权益保护工作，依托总公司“大消保”工作格局，积极接受社会各界监督，深耕首都民生保障领域，把精准化消保服务、专业化健康保障、常态化金融风险提示送到群众身边。同时，公司将继续不断优化服务举措、创新宣教形式，与社会各界携手共建安全、放心、公平的金融消费环境，用专业的健康保险服务守护每一位市民的健康安全，让“人民保险 服务人民”的使命在金融消保与民生保障的实践中落地生根。

编辑/ 范辉