7月28日，国务院新闻办公室举行“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会，介绍“十五五”时期税收改革发展有关情况。

国家税务总局新闻发言人、总经济师荣海楼说，税务部门是与老百姓打交道最多、最直接的部门之一，纳税人缴费人对规范税务执法、优质税费服务、公平税收环境的新期待，是税务人的奋斗目标。今年税务部门接续第13年开展“便民办税春风行动”，创新推出了一系列新举措，更好利企便民。

一是不断提高办税缴费效率

随着电子税务局全面普及，绝大多数高频税费业务，都实现了“网上办”“掌上办”。目前，智能办税事项覆盖面已提升至85%，办税时长平均缩短20%。

“我们还在停车场、商超零售、餐饮住宿等民生领域试点推行‘支付即开票’，提升了消费者用票效率和体验。我们持续优化离境退税‘即买即退’服务，上半年办理离境退税的境外旅客数量同比增长366%，退税商品销售额和退税额同比增长69%。”

二是切实优化合规遵从辅导

荣海楼说，我们把合规管理理念融入税费服务全过程，优化合规宣传辅导机制，把更多精力从“事后纠偏”转向“事前辅导、事中提醒”，帮助纳税人早预防、早纠错、防患于未然。事前聚焦新办企业、重点群体等对象，把税费优惠怎么享、申报表怎么填讲清楚。事中依托税收大数据精准识别、及时提醒纳税人更正申报中的错误，引导正确填报。特别是今年4月份还对104万户重点税源企业和22.6万户涉税中介开展了合规申报辅导。

三是着力加快解决税费诉求

他说，今年年初，制发税费服务诉求解决机制优化升级工作方案，从六个方面明确20条措施，多渠道归集研判诉求，推动从“接诉即办”向“未诉先办”转变。截至今年6月份，总局和省局两级税务部门收集解决各类共性诉求3800多个，及时化解经营主体急难愁盼问题。

四是凝聚合力护航发展

比如，联合多部门开展“春雨润苗”专项行动，累计建立协作机制127个，共享数据2.7亿条，助力小微经营主体健康发展；积极推进与水利、商务、自然资源等部门数据共享，进一步优化业务办理体验。同时，加力推进“税路通”跨境税收服务品牌建设，累计发布115个国别（地区）税收指南、98个跨境问答和5份税收指引，更好护航企业“走出去”。

荣海楼说，“十五五”期间，税务部门还将聚焦纳税人缴费人的新关切新诉求，持续推出更多务实管用的场景化、特色化服务举措，不断提升经营主体和人民群众满意度。

文/北京青年报记者 孟亚旭
编辑/ 倪家宁